别人用一瓶纯净水就上了热搜，我该怎么做？ 活用小预算，玩转大营销，其实没那么难…… 最近，KOC横空出世，几乎盖过了KOL的风头，有人简单粗暴地概况了他们的本质—— 随之而来的还有一个全新概念——私域流量 什么是“私域流量”？ 作为2019年度营销、运营领域的新晋热词，大家都说要重视私域流量，越来越多的企业也开始挖掘自己的私域流量。那么，它究竟是何方神圣？   相对于大众传播的“公域”，所谓“私域”，可以认为是消费者的“私人信息空间”，通常的呈现形式包括个人微信号、微信群、小程序或自主APP等。目前，移动互联网十分发达，各人的手机几乎24小时在线，私域中的信息流几乎可以实现任意时间 / 频次直达用户，获取“注意力”，并反复转化其价值。 由此可见，私域流量的运营，指的就是通过企业或个人自主拥有的，免费或费用较低的，可以自由控制、多次利用的私人化的流量渠道，例如朋友圈、聊天窗口等，所进行的信息传播。 通过私域传播，品牌也完成了“人格化塑造”。企业在消费者心目中的社交形象，从机构式的“社区商店”，转化为熟人式的“邻居或朋友”，建立起真正意义上的“人际关系”，让用户倍感亲切。 旅游企业为何要打造“私域流量”？ 对于游客而言，旅游产品虽然是低频消费，但任何一个用户自主发布的口碑信息，都可能对其社交关系圈层产生“蝴蝶效应”一般的裂变式影响，这就是“私域流量”的价值所在： 1、流量可控：移动互联网高歌猛进的同时，迎来了流量增量饱和的“天花板”，旅游企业也在“公域流量”中深陷增长的困境。相对于公域流量，私域流量更加可控，相当于将目标用户导入企业自己的“流量池”，可以让信息持续、精准地到达“池中”之人，引发后续消费和再度转化的概率大大提升。 2、高性价比：过去，旅游产品供应相对稀缺，流量相对便宜。如今已是买方市场，层出不穷的供应商让信息渠道显得拥挤不堪，流量成本水涨船高。数据显示，现在的企业普遍要花20%~30%的营业额来购买流量，强者愈强的“马太效应”也让人瑟瑟发抖：以天猫为例，20万的头部商家买走了平台80%的流量，只剩下的20%流量被中腰部以下的商家瓜分。如果把用户导入私域流量，例如微信群，那便是“我的地盘听我的”，企业就免了“买路钱”。 3、转型求生：信息传播环境的进化，让用户对企业的期待也发生了深刻的变化，逼迫企业从流量思维向用户思维转型。如果墨守成规，不关注每一个用户的终身价值，不对既有流量精耕细作，迟早会被新时代的消费者所淘汰。 如何打造“私域流量”金矿？ 在私域流量中遵循精细化运营的原则，拓展用户服务的维度，延长用户的生命价值周期，打造旅游企业与用户之间的“专属私域空间”。听起来有点复杂的样子，概括一句话：“用好疯麦云，营销更精明！”轻松营销咱们一步步来： 1、将目标用户从公域流量导入私域流量池 （1）利益驱动：正所谓“将欲取之，必固与之”，首先要让利于目标用户，才能获得好感，建立信任。常用的方法如限时抢购、优惠券推送等，都能有效换取用户转化。 （2）内容为王：靠优质内容打动用户，也是实现转化，提升黏性之道。企业多产出有价值、有内容的干货，如攻略、优惠、活动等，让用户看到。当用户发现并喜欢上你输出的内容，自然愿意长久地关注你，围绕在你身边。 2、维护好私域流量 前面的工作重心基本在引流上，当用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作的结束，这恰恰是又一个重要的开始——用心维护用户：站在用户的角度，思考他们的兴趣与需求，呈现差异化、个性化的内容、产品或服务，营造企业与用户之间的“万有引力”。 完美日记“用时8个月，销量增长50倍” Step 1：导流 规律性打造爆款：在“618”和“双11”两次大促前2个月开启上新，挑选1-2个有潜力的产品集中投放。在一个半月的周期内，通过公域流量渠道“小红书”进行推广，制造品牌认知，提升购买欲望，获取新用户。   Step 2：运营 通过实体商品中附带的卡片，引导用户添加运营人员的个人微信号（用领红包的方式提高添加意愿），以大量的个人运营账号为中心，构建出几十万的微信好友流量池，善于利用自动化回复提高运营效率。 然后，通过一对一的亲切私聊，引导已购用户加入微信群，并利用小程序中的高质量内容不断吸引用户关注。 通过打造“小完子”这个富有吸引力的KOC式人设，在朋友圈中有效影响用户购买决策，通过微商城实现销售。 Step 3：复购 / 转化 积累流量的最终目的，是为了销售增长。 经过长期的用户孵育，完美日记的复购转化已是水到渠成，主要转化方式有三种：朋友圈秒杀广告、微信群推送、个人号私聊推送，以促销为主，效果非常显著。 另一方面，私域流量运营的最高境界是和用户“交心”。每天的问候文案，或一周年纪念日的感谢信等都是精心设计，字里行间透着真情实感，持续释放着强大的“向心力”。 最后讲几句 可以预见，私域流量在接下来的5~10年会成为企业运营的重点。尤其在经济不景气的时期，通过“贴身共舞”盘活存量，就是企业的生命线。风口已经如此明显，大家跟着小麦一起奋力翱翔吧~

实现业绩增长，“开源节流”是最好的办法。那么，今天我们就来说说如何“开源”？ 一、蓄力社交流量池，搭建线上商城 基于市场发展及用户推广需求，疯麦云全新改版微商城，旨在建立“旅游经营的社交生态闭环”。疯麦云微商城——即一种基于移动端的直销渠道和品牌展示平台。近期，疯麦云全新上线，升级了智慧营销等等一系列功能，更融入了夺宝等营销的新玩法，将售前售中售后全流程串起，为商家打造最稳的私域流量。 二、整合旅游资源，建立线上资源池 疯麦云凭借自身发展优势，整合合作供应商及分销商资源建立资源中心共享资源平台，整了旅游生态内所涉及的业态资源，并将资源完整赋能给客户，解决供应商及分销商资源不足、渠道不足、销量欠佳、需要囤货资金等问题，助推旅游行业降本、增效。 三、搭载大流量池，助推线上分销 疯麦云已对接携程、同城、美团、驴妈妈等国内主流OTA平台，亿级流量之间的强势互联，为旅游商家打造超级吸粉效应。同时，我们还接入收钱吧、银联云闪付、通联等等巨头平台，为商户源源不断拓宽分销渠道。 疯麦云，智慧旅游SaaS旅游云平台，致力于让旅游更轻松。虽然渠道广泛，但疯麦云只提供第三方技术服务，不抽取任何佣金！在助力商家的路上，疯麦云一直在努力，期待与你共进！

      昨日（2020年8月7日）一则旅游行业重磅消息刷屏了朋友圈。 　　 　　湖北省副省长张文兵宣布，从8月8日开始，全省近400家A级旅游景区对全国游客免门票开放。活动将一直持续到今年年底，包括“十一”黄金周在内。此外，湖北还通过设立旅游包机、旅游专列、旅游包团等项目奖补，欢迎省外游客入鄂。 　　 　　此政策一出，可以说首开了全省域、面向全国、无门槛、全时段、实质性免门票的先例。对未来中国旅游业的发展，可能起到一个根本性推动的“临门一脚”作用。 　　 　　景区减免相关国家政策沿革回顾 　　 　　国家政策倒逼景区降价始于2018年3月5日，国务院总理李克强关于政府工作的报告中提及，将推进“降低重点国有景区门票价格”工作。当时被视为普惠消费者刺激旅游的“大招”，推动具有公共品性质的重点国有景区回归公益属性。 　　 　　紧接着2018年6月29日进入政策落实阶段，国家发改委发布《关于完善国有景区门票价格形成机制、降低重点国有景区门票价格的指导意见》（发改价格〔2018〕951号），要求各地区应确保于2018年9月底前降低偏高的重点国有景区门票价格取得明显成效。此次文件主要针对“重点国有景区”，即有各类国家级头衔或5A级评级的国有景区，但也提出了下一步“积极推动4A级及以下国有景区降价”。 　　 　　此政策一出，至当年9月底，共29个省份981个景区门票价格下降或取消，部分景区索道、游船、环保车等政府定价的交通工具定价也有所下调。 　　 　　到了2019年3月14日，国家发改委进一步出台了《关于持续深入推进降低重点国有景区门票价格工作的通知》（发改办价格〔2019〕333号）要求推进更大范围、更大力度的降价，并强化配套服务价格监管，确保降价取得实效。此文件不仅要求对所有实行政府定价管理的5A、4A级景区门票成本监审调查、价格评估调整工作，进一步要求对垄断性较强的交通车、缆车、游船、停车等服务进行价格监管。 　　 　　2019年8月23日继续加码，国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（国办发〔2019〕41号），文件中主要任务第一条最前部分就提出：“继续推动国有景区门票降价。各地可结合实际情况，制定实施景区门票减免、景区淡季免费开放、演出门票打折等政策。”此后各省陆续出台过各类免门票政策，但基本都对客群、时间、景区等作出一些限制，以免冲击过大。 　　 　　通过对过往至今各项政策演变的梳理，我们可以发现以下趋势： 　　 　　1）范围越来越广、力度越来越强 　　 　　在2018年3月到2019年8月，近一年半的时间里，以高层级、连续、密集地出台政策，涵盖范围从“重点国有景区”的门票降价，到5A、4A景区的门票和垄断性交通价格，进一步扩大到门票减免、淡季免费和景区又一大财源：演出门票。至此大多国有资产涵盖的观光景区主要盈利项目：门票、交通、演出，已全部纳入在政策性降价（甚至免费）之内。 　　 　　可见，景区降价绝不是一时兴起的惠民政策，而是建立在经济战略上考量的，会持续的、不断深化提升。 　　 　　2）层级越来越高、重视度不断提升 　　 　　最初提出门票改革仅仅在《2018年政府工作报告》第三节“2018年政府工作的建议”的第七条“积极扩大消费和促进有效投资”中只有不起眼的半句话，不仔细找还真找不到。而到了2019年7月31日国务院常务会议已位列与“稳就业、促消费”并列的三大议题之一“，也是促进文化和旅游消费的措施”的第一条。 　　 　　此外，发文单位也从国家发改委提高到国务院办公厅层级，也体现出国家政府的重视程度又提升了一大步。 　　 　　疫情后，最后临门一脚，景区免费时代即将来临 　　 　　疫情对旅游业产生了巨大冲击，疫后最早开始以免门票刺激行业复苏的是安徽省黄山市。2020年3月31日宣布，4月1日至14日，连续14天，黄山市内黄山风景区、西递、宏村、徽州古城等31家A级以上景区对安徽省居民免费开放（当时跨省游还被禁止）。一时间，黄山景区犹如长假一般，人头攒动。此后不少地区开始效仿。 　　 　　而省域级别，面向全国游客的大范围免门票，最早出现在山西，但对时间段尚有限制。7月8日，山西省文化和旅游厅出台《关于加快促进服务业恢复稳定增长若干措施》，文件明确，2020年下半年山西省国有的126家A级以上景区周一至周五工作日期间对全国游客免首道门票。 　　 　　8月6日，内蒙古自治区文化和旅游厅发布消息称，为支持内蒙古旅游业克服疫情影响，加快恢复发展，激发大众旅游消费，内蒙古376家A级以上旅游景区大幅度减免门票。但主要面向参加新冠肺炎疫情防控的一线医务人员、参加高考和中考的中学生、以及旅行社组织的旅游团队，对面向客群的门槛尚有一点限制。 　　 　　我认为，在湖北省此次高调宣布，且由各央媒大力推广的，无任何限制免门票，很可能掀起一轮各省竞相加入景区免费的热潮。显然在疫情对经济的压力下，各省对于旅游提振消费，进而拉动就业和经济，已经如饥似渴。 　　 　　顺应政策导向，拥抱景区免费 　　 　　自然景区、历史人文景区等本身就属于社会公共品的旅游资源，免费或只收少许门票在很多国家皆是如此。但即使有国家政策推动，国有景区回归公共品属性在业内依然有不少反对的杂音。为何？利益使然。 　　 　　目前绝大多数国有景区的收入核心为景区门票及索道、车辆交通等基础性收入，坐拥社会公共资源，能“躺”着赚钱，毛利极高，自然造成转型动力缺乏，人浮于事。比如大家可以看看那些位于头部的上市景区，往年业绩报表中，基础性收入几乎占了绝大多数的收入和利润。这就是行业现状的缩影，几十年来可有丝毫改变？此外还有一些业内专家，为拖延景区减免费，寻找着各种理由和借口。 　　 　　实则即使外行也能看得很清楚，减免门票对于吸引游客、增加景区的游览频次、繁荣旅游市场，进而增加就业、拉动区域经济，存在显而易见的益处。特别在疫情后，出口遇阻，制造业过剩，吸引消费对于地方经济尤为重要。曾有数据显示，旅游经济中1元的直接收入可以带来6.8元的间接收入。我们可以看到旅游业已成为国内不少城市的核心支柱产业，比如三亚、桂林、丽江、大理、西双版纳、厦门、黄山市等等…… 　　 　　我认为，景区免费，短期阵痛，长期利好。国家政策导向持续倒逼，并在多个省份的带动下，更多省份跟进，全国大范围景区门票免费将是大势所趋。虽然景区基础性收入减少了，但如能促成观光景区向度假化升级，带动周边居民更多致富机遇，提供更多的就业岗位，和当前国家“六保”“六稳”的根本性任务一致。对地方来说，增加的经济效益和社会效益会远远超过国有景区的门票收入。长期来看，门票减免促进旅游消费，带动区域经济发展，利国利民。景区门票依赖的破除既是对国有景区的巨大挑战，也是推动我国旅游产业发展、景区迭代进步、旅游目的地产业联动发展的探索和机遇。 　　 　　而对于失去门票收入后，景区阵痛期的生存和发展，地方政府给予景区一定的迭代升级投资和运营补贴，这与不少城市兴建公园免费向市民开放一样，是政府作为社会服务职能和社会责任感的体现。优秀的景区吸引的客流和消费，也会回哺到地方的发展。 　　 　　先见之明，“景区度假化”将成迭代刚需 　　 　　“景区度假化”是景鉴智库紧跟政策导向和行业发展趋势，于2018年开始研究，2019年初首次提出、并持续跟踪研究的一整套景区迭代发展理论，提出了相关商业模式，并且整合行业资源研发了相应的整套落地产品体系。 　　 　　为何要有一整套体系？因为从观光向度假的转变，不仅仅是“景区+酒店”这么简单，需要有更多的内容和综合性的业态，能给游客2-3天的独特体验，他们才有住下来的理由。而要保证这些投资有良好的回报，项目的资金结构和变现途径会较为复杂，就需要严谨的投资可研为核心，附以更加落地的定位策划。这正是景鉴智库长期践行的。 本文转载自公众号：景鉴智库，ID：jjwlzk，作者：周鸣歧

旅游度假区的高质量发展首要是促进生活品质的提升，度假区应是美好的生活体验地。从目前来看，我国旅游度假区的数量还需要进一步扩容，甚至要加速扩容，但前提一定是高质量的发展，只有有了品质才能形成品牌。 一、几个概括性要求 谈到旅游度假区高质量发展，首先要了解几个概括性要求，如分层对应、个性需求、规模供给、体验至上。其中，分层对应是指虽然在服务上注意一致性，即“来者都是客”，要提供好服务，但在经营中要注意针对性，旅游度假区要有明确的定位和市场细分。 体验至上，指的是不仅要让人们在休闲度假中感到舒适、惬意，还要让这段时光成为他们人生美好的回忆。这不只是简单地经营产品，更重要的是服务的供给。旅游度假区经营管理者要认认真真研究需求、踏踏实实做好产品，不能“我觉得游客需要什么”，而要更多关注“游客觉得你应该给他提供什么”。 二、高质量发展呼应趋势 顺应潮流可以让自己走得更好、更远。有几个方面的趋势可以关注： 第一，旅游发展已进入大众旅游新时代，强调普惠性。大众旅游一定是有数量、有规模的，让更多人都能享受到旅游服务，但另一个层面，高质量发展阶段是追求差异、体现品质的。所以，面对大众需求，面对巨量市场，要保障旅游度假区高质量发展，在旅游行为、供给创新、制度保障上应该怎么办，怎么引导旅游者的休闲度假行为，怎么做好流量管控和舒适度保障，这些都是需要思考的问题。 根据国家级旅游度假区标准，旅游度假产品有很多类型，比如运动健身型、休闲娱乐型、日常体验或者参与活动型等。国家级旅游度假区标准里有两个关键词，“多样性”和“品质”，这就需要经营者考虑怎么处理大众化和高质量的关系。 第二，关于双循环问题，即国内、国际大循环。在休闲度假产业发展过程中，旅游度假区发展要考虑面对国内、国际游客如何取舍，或者有什么关注的焦点。比如，现在的旅游发展、休闲度假区发展都必须关注文旅融合的问题，文旅融合是深化发展的要求。面向国内游客做文旅融合文章时，要考虑怎么样更好地突出文化自信、突出文化对生活的滋养。面对不了解中华文化的国际游客，应该选择什么元素，用什么方式进行展示？怎样才能展现我们的文化魅力，从而增强旅游度假区的旅游引力？ 第三，现今，各行业发展都离不开科技。那么，科技发展对旅游发展、休闲度假的改变体现在哪些方面？比如，在展现方式、供求匹配效率、信息触达速度，以及小需求做成大市场、小产品形成大影响等方面，都可能有体现。同时，科技发展也改变了其他方面，比如产品创新。 我们通常关注的是人们有更多时间的时候，是否选择休闲度假产品，走出家门到远方去。但是科技发展以后，人们很多休闲需求可以在室内解决。如果人们消费习惯发生改变，那旅游度假区可能面临跟室内休闲、居家休闲争夺消费者时间的问题。技术的发展可能带来休闲的异化，这对旅游度假区发展又会产生什么样的影响？这些都很值得思考。 第四，对于消费群体，我们可能需要关注“80后”“90后”这两个消费人群。一方面，旅游度假区要面向出生于20世纪80、90年代的年轻人，建立产业体系；另一方面，随着现代科技、生命科学发展，人们的寿命越来越长，可能还要关注老年人的度假休闲问题，如老年人休闲度假的障碍如何破解？老年人市场是否也可以是休闲度假的潜力市场？ 三、高质量发展要回归理性 旅游度假区高质量发展要回归理性，可以从以下方面加以关注。 第一，旅游度假区和旅游景区在工作抓手、工作手段上是两条线，所以不要在创建国家级旅游度假区时，把度假区等同于一个新的景区。尽管现在景区也在做休闲化、度假化，但两者是有差异的。 景区是什么？景区更重要的是“观看”，自身配套压力和需求相对来说比较少。人们经常讲到景区门票经济，对门票经济的依赖其实跟景区自身特性有一定关系。景区朝着休闲化、度假化发展，自身配套需求就会有一定提升。旅游度假区强调的是“生活”，对产业链条要求比较高。虽然不排除景区和旅游度假区可以相互依托、相互成就，但两者不能画等号。比如，在游客过夜停留上，旅游度假区相对于景区，其环境作用远远超过景观作用。 第二，虽然现在消费在升级，但消费升级跟市场取代之间也不能直接画等号。由观光向休闲度假转型升级，取决于怎么界定观光旅游、休闲度假。 如果把观光旅游理解为传统上的挥着小旗子多地流转、走马观花，这种过程在旅游发展趋势中，一定越来越少。如果把休闲度假理解为悠闲消磨时光，在一个地方做长时间的停留、体验，并强调质量，可能休闲度假需求会越来越完善。总体来说，两者会维持比较稳定的关系，5A级旅游景区和国家级旅游度假区会有各自的市场依托。 第三，市场看好并不等于业绩看好，休闲度假需求并不等同于休闲度假购买。在社会经济发展大潮中，科技发展、制度变革等，都是围绕人的解放。通过机械革命解放我们的手脚，通过信息革命解放我们的大脑。人工智能，以及现在没法预见的技术革新、社会发展，总体来说一定是解放我们的身心。当我们“全身解放”，有越来越多的时间，可以走得越来越远，人的全面发展怎么体现？这个时候就需要休闲度假。 市场看好，并不见得马上或者普遍地在业绩上体现出来。比如，企业度假板块能不能做到发展上升，利润也同步上涨？旅游景区能不能顺利地从对门票的依赖转到注重业态打造、项目创新、氛围养成上？游客是不是习惯为环境买单而不仅是为景观买单，是不是习惯积极参与而不只是外在观看？这需要更多的转化过程。 第四，产品好玩和游客玩好之间也不能画等号。要处理“好玩”和“玩好”之间的关系。从观光旅游发展到休闲度假，还面临消费模式调整和消费能力提升的问题。社会教育和意识培养如果没有到位，商家觉得自己的产品很好玩，但是游客未必玩好了。现在的年轻人参加各种户外活动，有更多机会接触、消费更多产品，当然也会养成更多这些方面的消费习惯和能力。 第五，度假可以认为是一种生活方式，但是度假生活化与度假定居化之间不能简单画等号。休闲度假和观光旅游相比较而言，一般涉及更长时间的停留，使得度假产业生态和配套体系跟传统观光旅游不一样，度假区社区化、社群化趋势会非常明显，但一定是流动的社区、松散的部落。 今年，随着新冠肺炎疫情的暴发，大众的社交产生疏离，甚至家庭疏离也非常明显，这就需要用一定方式去弥合，比如度假。但是，流动社群在交流互动过程中，怎么发现生活的乐趣、价值和意义？现在很多旅游度假区，对儿童度假产品有专门要求，且不是单纯为了丰富产品类型，而是想通过这些产品、设施，改善儿童社交空间。旅游度假区要考虑怎么样跟周边社区处理好关系，既能满足外来游客的社交需要，又可以把旅游度假区周边社区的儿童请来，让小孩们一起玩耍。 部落的概念在旅游度假区发展过程中非常重要。以日常社交圈为例，尽管有人在社交平台可能拥有成千上万的朋友，但能够真正进行有意义互动的，多数情况下不超过150个人。超过150个人后，可能从大的部落分裂成若干小部落。这类小的社交圈子的需求，在度假过程当中可以得到满足。 第六，旅游度假区创建标准和选择标准不能画等号。虽然有国家级旅游度假区创建标准，但如果没有广泛的社会性认知，消费者可能不会把它作为消费度假选择的标准。国家级旅游度假区要主动作为，积极引领社会认知。同时，要关注对消费者选择产生影响的在线声誉，像电子口碑、在线评论等。 第七，高质量设施项目和高质量度假区之间不能盲目画上等号。高质量设施是度假重要的基础，但是高质量的旅游度假区需要多层次的建设。 高质量的旅游度假区应该包括高质量环境、高质量产品，高质量不一定是指高价格、高消费，但应该有高评价、高收获，而且体验、项目、服务、管理可持续、可深化，要让资源很好地转化为产品。高质量的生态一定是重在效能。 要关注高质量的游客。这些游客的文明程度怎么样，有没有到处乱涂乱画，是不是遵守排队秩序，是否具备预约意识，是不是理性消费者？高质量游客还要有一定支付能力、知识储备、能力储备。 休闲度假供给怎样保证高质量？这与旅游度假区自身建设能力有关。如果没有政府补贴，旅游度假区能不能很好发展下去？其内生动力、创新活力、体制机制、经营理念怎么样？此外，用户思维、互联网思维、平台化思维，在休闲度假发展过程中又如何体现？这些都是高质量旅游度假区构建自身框架时，需要考虑、关注的问题。 四、高质量发展要回应问题 如果不能回应问题，不能解决眼前旅游度假区发展过程中迫切需要解决的问题，那一定不是高质量发展。 问题可能有很多，比如，究竟是关注高频低消费近程市场，还是关注低频高消费远程市场？做乡村度假，还是城市度假？是让游客自己选择产品自由组合，还是基于场景创建产品让游客消费？规划的时候，是明确功能分区，还是做小组团多模块混搭配置？在空间边界上的物理标志方式是竖一堵墙，还是用更柔性方式，比如标识系统？ 下面选几个相对重要的问题加以分析探讨。 第一，旅游度假区发展是资源推动还是利润推动，是市场推动还是供给引领？ 在转型发展、平台整理、消费升级阶段，供给创新往往是一个重要的因素。需求可以理解为附着于供给的欲望。如果没有供给，消费者可能没有想到用这种方式完成休闲度假需求，只有休闲度假产品创新到位，消费者才能意识到，可以有这样的方式去休闲度假。这个时候供给创新更加重要。 第二，做内容时怎么做IP提炼？ 这个IP不只是停留在PPT上，停留在口头上，而要落到实处，真正产生效率、带来流量、带来效益。不能关起门来自己闷头干事，要让“专业人干专业事”，平时要注重专业人才的储备。 第三，休闲度假需要什么样的环境？ 首要的是土地政策。作为旅游度假区，除了建筑面积之外，更需要有开放性休闲度假空间，如景观空间、公共空间。开放性空间需要差别化项目用地处理方式，项目建设用地要点状供地。 例如，浙江率先推出点状供地模式是在莫干山。游客在莫干山休闲度假的时候，体验是一个整体，从一个度假项目到另外的度假项目时，公共空间不需要度假企业去征地、用地。体验可以一体化，但在发展上需要跨界。这些跨界可以是景区和旅游度假区之间的关系，也可以是度假企业自己的供给和别的度假空间供给。如果没有完成跨界，度假企业资产非常重，越重资金沉淀越多，没有办法专注于主题化、精细化发展。当然，旅游度假区发展也需要宽容的社会环境，要有休闲度假文化氛围。像滑雪产业发展好的地方，不简单是滑雪运动，还有整个社会滑雪文化的支撑。 第四，需要什么样的休闲度假投资者？用什么内容填充度假区空间？ 旅游度假区有很多项目设施，包括酒店项目等。有客源组织能力的新型度假酒店产品，或者自带流量的项目、能够吸引游客的项目，是旅游度假区最需要的休闲度假投资项目。需要关注的是，绝大多数情况下，这些项目是要分休闲度假市场蛋糕的。他们立足于自身发展，是旅游度假区的收割者。 是否真正具备客源组织能力或者市场动员能力，是高质量发展中旅游度假区建管者通常需要考量的问题。他们需要选出哪些投资是分割者、收割者角色，哪些是培育者、播种者的角色。 五、高质量发展要整体架构 旅游度假区高质量发展需要谋划整体架构。旅游目的地业内很多人都知道“八个一”。一流的旅游度假区某种意义上也是一流的旅游目的地。 第一，一流的形象。形象不是简单的口号，而是吸引人去到那个地方的理由。 休闲设施形象要有标签感、反差感，要让消费者“有感”，这样才能有市场号召力。有市场号召力才能形成爆品，才能为周边配套引流，才能有价值变现的机会。前提是有吸引游客的着力点，能不能直击人心，让人产生想象。 第二，一流的生态。生态是休闲度假非常重要的本体因素，但最终要落到休闲度假产品上。 资源是最大的IP，是重要的平台、背景，没有好的生态就不会有好的休闲度假，但是不能停留在资源上，要将其转化成产品。在建设过程中，要把休闲度假设施隐藏在生态系统中，尽量让休闲度假设施在小的空间里形成聚集，而不是一味通过大项目效应获得开发成功。还要抓住合适的消费群体、抓住有高支付能力的消费群体。 第三，一流的产品。一流的产品需要大家有创新动力，愿意千方百计、绞尽脑汁想出新的创意、新的产品。 旅游度假区在建设时，如何充分挖掘休闲度假资源？除了老祖宗留下的、大自然馈赠的东西要用好，是否还要关注其他资源？怎么构架，怎么填充内容，怎么形成群落？对于这些问题，地方政府或者旅游度假区管委会需要充分认识、认真思考。 第四，一流的标准。标准其实是一套信号机制。对于一流旅游度假区来说，一流标准不只是执行现有行业大标准，还需要创建自己的企业标准，用标准保障品质。比如，以温泉为特色的国家级旅游度假区，能不能在国家标准之外，围绕温泉文化、温泉服务建立起自己的标准？这既需要国外引入、自主研发，也需要综合推进。 第五，一流的品牌。一流的旅游度假区通常吸引一流的企业，具有一流的吸引力、品牌力，一流品牌需要一流的创意和广阔视野。 没有一流的休闲度假品牌就不可能有一流的企业，也不可能吸引一流的市场。 第六，一流的游客。在国家级旅游度假区创建中，有专门条款规定游客行为管理的科学性和成效性。 怎么让人们通过休闲度假的方式，追求人生意义，实现全面发展？其实游客需要引导，需要培育他们的休闲能力。一流的游客通常具备一定的消费技巧和度假能力，尤其在强调参与、互动的环节。休闲度假作为一种追求生活的方式，人们也可以在某个地方停留下来，构建生态圈、生活圈。 第七，一流的融合。生态化、群落化构建生活方式，是旅游度假区高质量发展共生、进化的基础。没有进行产业链整合的旅游度假区，是不便利、不成熟、不持久的。 实现生态化、群落化的时候，跨界融合让大家做各自擅长的事情，形成合力，比如，有些专门做住宿产品供给，有些专门做文化解说，摄影很好的人可以做旅拍。我们需要把这几拨人结合在一起，形成合力。 第八，一流的生活。高质量的旅游度假区一定是提供生活方式的旅游度假区，通过引领生活品质，让人们能够看到美好生活。 跟传统旅游的那种匆匆忙忙、走马观花不同，休闲度假是在一地长时间停留，将疲惫身心放下。随着社会经济发展，未来这种美好生活可能成为日常状态。 一流的旅游度假区应该做好这些方面的工作。对于国家级旅游度假区的发展，主管部门要重视、部门工作需协同、基本缺项要补齐、核心主题要明确、产品体系要丰富、度假资源要用好、休闲文章要做足。在客源环节，各部门要各司其职，做到品牌影响、渠道拓展、服务提升、产品打动、标准引领。 六、高质量发展要创新推动 创新推动旅游度假区高质量发展，可从以下方面加以考虑。 第一，定位创新。发展过程中，旅游度假区怎么明确定位？笔者梳理发现，全国现有30家国家级旅游度假区，不少在做水文章，有11家河湖旅游度假区、4家海滨旅游度假区、5家温泉型旅游度假区。亲水是人的本质回归，尤其是儿童，对水游乐项目没有抵抗力。 中国地形地貌可能70%以上是山地。这30家国家级旅游度假区中，其实只有6家跟山有关系，有5家是明确的山地型，还有1家是森林型，这就是定位能不能差异化突破的问题。 第二，理念创新。如何服务于生活又超越生活？旅游度假区能不能在非惯常环境中，把人们想在日常中体验而不可得的东西展示出来？ 只有日常生活化的消费才是高频的。如果没有高频率的本地消费支撑，这个旅游度假区里显然难以满足生活需求。30家国家级旅游度假区，东部地区多、中西部地区少，南方多、北方少，这跟度假市场需求有密切关系。足够的高频率本地消费支撑，会让旅游度假区发展得到足够的市场保障。但若没有高于生活的产品支撑，旅游度假区的市场价值没有办法很好体现。归结起来，服务于生活，也要超越生活。 对于旅游度假区不能只强调建，不强调管。笔者希望把工作焦点放在小项目上，通过小项目充实空间、形成价值和营造氛围。许多人习惯做大项目，但只有空间和规模尺度比较小的好产品通过聚集形成群落，才能够产生引力，也就是“小尺度、好产品、大聚集”。比如，有些地方把乡村文化馆充分利用起来，做“文化馆+”，把咖啡馆、休闲酒吧、私人博物馆加进去。这时候，文化馆就变成了剧场、课堂、茶座。 第三，空间创新。许多旅游度假区都在做水文章，那么，湖中、岸边、陆地、空域怎么联动发展？例如，可以合理安排水上运动、设置水上设施，优化临岸旅游小镇，做好度假节点，做强度假高频区。 空间创新过程中，要把资源联动起来，在这个方面，有很多新的现代科技手段可以使用， 第四，体验创新。要优化供给，不能止步于满足游客浅层次的快乐需求，要追求深层次意义建构，要让游客体验精神上的享受、意义上的追求。 旅游业本身是幸福产业的重要组成部分。旅游度假区不能只提供让人获得浅层次快乐的体验，而要让人身心愉悦、精神富足。这就需要建管者思考，旅游度假区怎样把游乐与意义结合起来，怎么在景观中配置文化设施，让优美风景和优秀文化相融合。同时，需要考虑赋予空间更多的平台价值，吸引更多自我表达式的展示，突出空间的公共属性、文化艺术属性。 第五，措施创新。现在很多地方大力发展夜间项目、智慧化项目。夜间项目丰富了过夜游客的体验，也亮化了旅游度假区的空间。那么，夜间经济在创新发展中，怎么进行生态环境的有效保护？因为夜间经济不是简单的亮化、美化，还要讲求生态化。国家级旅游度假区创建评分中，专门有加分的选项，包括智慧化建设，这涉及大厅展示、传感器网络布局、物联网构建、票务管理、信息推送等，这里各项措施的创新，都需要不断优化。 相信通过各方努力，国家级旅游度假区将获得更高质量的发展，让人们爱上旅游、爱上旅游度假区，在度假中遇见美好的生活，遇见美好的自己。 （来源： 中国旅游报）

随着移动互联网的高歌猛进和流量增量的饱和，旅游企业几乎都深陷流量增长的困境，可以说无一幸免。现如今，渠道较窄且流量成本高，如果还死守传统，不把握机遇寻求转变，那么迟早会是一条不归路。 那么，旅行社应该如何趁势而为，寻找转型突破口呢？ tip1：获取优质产品，抢占市场 旅游市场已进入了一个资本竞争的时代：旅游消费主体高度多元化，旅游市场呈现出多样性消费需求，旅游产业的内涵已有所升级。“一方面，各投资机构的资本强势进入，行业内渠道下沉趋势明显，在线旅游业兴起，进一步抢占市场和旅游人群。另一方面，早期布局者也纷纷加快挺进资本市场的步伐，资本快速扩张，以期在市场整合和竞争中赢得主动。这对中小旅行社来说是机遇也是挑战。”综合来看，旅行社特别是中小旅行社转型的第一步，就在于如何获取更多优质的产品资源。 通过对接SaaS旅游云平台/微商城，可直接从源头，即景区获取旅游产品资源，再根据自己的产品优势，深化强化自己特有的产品线路，突出产品的特点，让自己的产品更具有竞争优势。进而通过分销（转分销）形式推广，在拥有更多资源抢占市场的同时还能获得一定的佣金，一举两得。 了解疯麦云SaaS云平台：www.fengmaicloud.com tip2：扩大产品推广线，助力销售 全域旅游时代来临，旅游业的变革已进入快车道，创新高频出现在各个行业。旅行社未来要有好的发展，必须进行转型，“一方面拓展新的业务，以迎合市场的新需求;另一方面通过联合上下游企业，形成规模经济，降低生产成本。线上线下相联合是行业的发展趋势，传统旅行社要逐步形成更具影响力的网络销售模式。” 需要特别说的是，旅行社也可建立属于自身的直销商城，结合营销工具的使用，如：拼团、夺宝、限时抢购等，通过社交圈大流量口进行广泛的传播裂变，助力销售，提升业绩。 了解疯麦云最新版服务平台：www.fengmaicloud.com tip3：订单速核销，实现资金流转 传统旅行社在发展过程中要摆脱小散弱的格局要重视智能化，重视大数据、云计算技术的应用。可以考虑使用移动手持机，形成专业化售取检生态闭环。助力资金管理及数据管理，便于精准运营。 疯麦云定制手持机神秘上线：www.fengmaicloud.com/device

湖北省副省长张文兵刚刚宣布，为了答谢全国人民的真情关爱，湖北将举办“与爱同行 惠游湖北”活动。从8月8日开始，全省近400家A级旅游景区对全国游客免门票开放。活动将一直持续到今年年底，包括“十一”黄金周在内。全国疫情低风险地区游客，实名预约，测温、扫健康码后均可免门票进入景区。 活动期间，湖北省文化和旅游厅将集中发布一批品牌旅游线路，精心推出一批提档升级的新晋A级景区，各市州也推出各种惠游活动。如武汉市推动“打卡大武汉”“武汉48小时惠游卡”等惠民行动，宜昌市搭建了涵盖宜昌所有景区、酒店及旅行社产品的“宜昌云游馆”，恩施州鼓励发行首批千万旅游惠民消费券，丰富旅游产品，增加游客选项。 各景区按照“限量、预约、错峰”开放要求，每日按照核定的日最大承载量的50%进行预约，预约平台将于8月8日正式上线运行。此外，湖北还通过设立旅游包机、旅游专列、旅游包团等项目奖补，欢迎省外游客入鄂。 活动启动后，湖北还将邀请一批援鄂医疗队员代表重返故地，共叙友情，共享美好时光。

景区涉及到售验票的主要智能设备有三种：闸机、自动售取票机、手持机。前两种需要有固定的安装位置，安装后无法轻易移动；设备体积大，安装所占面积较大；如遇停电无法使用；如遇断网无法工作；成本较高。 而手持机所具备的体积小、携带方便、可移动使用、不需要连接电源、可使用4G移动网络等特性，使其成为闸机和自动售取票机最好的补充。 手持机的主要作用 1. 应对突发状况 当景区突然停电或断网，窗口和自助售票机无法售票、闸机无法验票通行时，手持机是最好的应急方案。手持机一般由大毫安电池供电，在无wifi连接时可使用4G网络，在突发状况下可坚持较长时间的售票和验票工作，且数据同步上传票务系统，不影响后期数据汇总和财务统计； 2. 分流景区旺季人流 很多景区存在淡旺季分明的特点，景区如按最大人流阈值配备硬件设备则是对人力物力极大的浪费。旺季景区入口人流拥堵时，使用手持机可随时增加移动门岗，有效分流避免阻塞，能极大提升游客满意度； 3. 实现小景区初步智慧化升级 在景区受条件制约无法安装闸机的出入口，使用手持机也可避免人工验票效率低，不易区分假票等问题。对于预算有限、前期无法配置大型硬件设备的小景区，单纯使用手持机搭配基础票务系统就可初步实现智慧化升级； 4. 管理景区内多处独立收费点 ▲ 可用于园区商卖餐饮等场景 国内景区二消大多不足景区收入的10%，存在巨大的挖掘空间。在门票限价的当下，各景区都将增加游客二消作为开源创收的重点。使用手持机售卖或核销，可将景区内所有商卖点或表演项目收入的数据进行统一管理并汇总进报表，给管理层提供准确的运营分析数据； 5. 降低巡游型乐园、展览展会的实施成本 对季节性经营或需要经常变动地点的展示、展览或巡游项目，最便利最节约成本的方式就是使用手持机进行售验票工作和数据管理，无需安装，省时高效。 6.  解决特殊业态景区移动售验票问题 ▲ 东湖绿道观光车手持PDA售验票 对于绿道类景区，本身无门票收入，穿梭其间的观光电瓶车既是景区的收入来源主体也是游客游览时的刚需。绿道长度数公里至数百公里不等，固定的乘车售票点会导致购票排队时间长、体验差，中途游客无法购票上车等问题。所以司机配备手持机可随时售票验票，实现游客招手即停，随上随走，能极大的刺激消费增加营收。 如何选择手持机配置 手持机一般包含几大模块：NFC、银联、二维扫码头、打印机、身份证、指纹、人脸识别，受机身大小限制，以上模块不可能同时共存，不同配置的手持机适用哪些应用场景呢？ 1.  二维扫码头 一般手持机只需配备扫码头即可满足基本需求，极端情况下无需扫码头只用摄像头也可完成扫描验证和支付，只是会存在识别慢易受干扰等问题。只有验票需求的场景购买基础配置的手持机即可； 2.  NFC功能 NFC英文全称为Near Field Communication，即近距离无线通信。当景区有年卡、会员卡、储值卡等业务时，验卡或结算时需要有NFC功能的手持机； 3.  银联模块 ▲ 移动扫描支付 结算时如需刷银行卡或信用卡则必须有银联模块，在支付宝和微信大量普及的今天，带银联模块的手持机因成本高且应用场景少很少被使用； 4.  打印模块 手持机一般配备58MM一体化的打印机，所有有售票、点餐需求的场景都应选择带打印功能的手持机，方便打印小票作为凭证。如打印业务量大则尽量选择大票仓手持机以避免频繁换纸； 5.  身份证模块 ▲ 身份证模块 带身份证模块的手持机主要用于支持身份证验证入园，但由于二代证模块很大，不能再搭载打印模块，所以功能有限。疯麦云订制手持机则不需要身份证模块，系统直联公安部身份证数据库，任何配置的手持机都可增加身份证验证功能，可极大的节约成本； 6. 指纹模块 受个体差异性影响，指纹识别的准确度会有偏差。如非政府行为强制（如办理身份证、护照、签证等），普通人也不愿意在景区留存指纹，此类手持机一般不推荐； 7. 人脸识别模块 ▲ 人脸识别模块 带人脸识别的手持机存在造价高、耗电大的缺点，不推荐使用。如需识别人脸，请尽量使用闸机通道或自助机。 疯麦云跟国内顶尖硬件生产商合作定制的两款手持机分别有以下两种配置： ●  二维扫码头+NFC+身份证（可选）+打印机 ●  二维扫码头+NFC+身份证（可选） 可涵盖所有应用场景，性价比极高，详情请询：13995638187或13995638183。

景区与景区之间的竞争归根到底是人气的竞争，要想在激烈的旅游市场竞争中常胜不衰，永继发展，就要竭尽所能地吸引游客到来。如今的时代是互联网的时代，打广告发传单等营销手段早已过时，景区应借助移动网络的发展，来抢占制高点，出奇制胜，才能立于不败之地。 疯麦云作为景区乐园全业态系统服务提供商，不仅能为景区提供功能强大的票务系统，也能利用软件系统助力景区的营销工作。 景区营销基础—数据分析 景区在营销前期，可以充分利用疯麦云运营统计分析功能，探寻消费者在进行旅游消费过程中留下的数据痕迹，根据消费者的旅游意向、性格喜好以及消费行为等内容锁定大量潜在目标客户，从而进行精准营销的全面实施。 景区营销渠道—多方分销 疯麦云景区票务分销系统能够帮助景区，尤其是自身宣传不足、盈收匮乏的景区提供广阔的分销渠道和更稳定的分销架构。分销系统为景区提供专业、完整、可扩展的旅游企业B2B分销网站管理系统，兼顾品牌传播和营销，让景区实现全网分销，快速增加盈收。 OTA分销：疯麦云智慧票务系统已实现与主流OTA的系统对接，下单、出票、结算、统计都非常便捷。直接打通景区与OTA通道，免去中间环节和费用。游客购票成功后可无需换票，直接凭手机二维码验证入园； ▲ 疯麦云已对接主流OTA 旅行社分销：分销商可通过微信随时下单，可提前预定某日团队游玩，景区审核通过后凭报备号直接到窗口出票；还支持多种结算方式与不同的价格政策配置； ▲ 分销商可通过微信随时下单 全民分销：景区合伙人计划，如酒店、民宿、出租车、个人导游、景区员工等，通过分享发展的用户购买景区产品，合伙人可以得到销售提成，从而实现营销推广的裂变。 ▲ 全民分销 疯麦云营销工具助力景区提升人气 优惠券：吸引客户在景区现场消费，或是在景区线上商城进行消费。疯麦云系统中设置的优惠券根据运营需求分为现金券、折扣券等类型。景区按需配置优惠券有效时间、适用条件、领取数量等满足营销需求。 ▲ 疯麦云营销工具-优惠券 大套餐：为游客带来更好体验的营销工具，可根据景区业态设置套餐，打通各个系统，票务、餐饮、消费、优惠券等随机组合，一码通用，各系统分别核销，助力景区营销。 ▲ 疯麦云营销工具-大套餐 拼团：在获客成本飙升的当下，社交拼团渠道以其高出传统渠道近20倍的获客率与转化率受到各行各业的青睐，其中旅游行业也不例外。疯麦云支持景区通过平台设置拼团（包含普通拼团，抽奖团，秒杀团，团免团等）、成团人数、活动商品（包含折扣、活动实效、抽奖），用户通过微信端发起或者参与完成交易。拼团享折扣不仅能打造朋友圈爆款，强化景区的宣传效果，还通过社交媒体分享拉新，为景区实现引流。 ▲ 疯麦云营销工具-拼团 不论是景区票务，营销，还是其他业务需求，疯麦云都能想景区之所想，提供市场上最能满足景区需要，最有成效的产品。景区在改造建设、产业升级、“升A”评级的道路上，疯麦云都将是最好的助力！

旅游景区门票收入除了线下窗口、线上官方自营平台和OTA分销平台外，很大一部分收入是在旅行社渠道上。旅行社团体旅游优点是旅行社提前规划好最优路线，景点、日程、旅馆、节目、餐饮都按计划进行，游客更加省时省心。 疯麦云针对于景区门票供应商、分销商的景区旅行社分销系统，可快速将门票产品分销给下级旅行社。客流量较大的景区也会单独增设旅行社团队售取票窗口，面向导游或者团队负责人出售打印团体票，加快团队购票速度，减少排队人数和排队时间。 简化售检过程，提高效率 旅行社团体票可进行一票管理多人，购票时由团队导游或者负责人身份信息统一购买团队所有成员门票，避免了所有人扎堆排队购票的情况；成功购票后可进行一张票多人检票入园，门票由负责人保管，在景区入口检票闸机处一票扫码后，所有团体游客推杆即可快速通行。 一张票管理团队所有成员，简化了景区售票和检票的工作量，节约纸质票成本，提高了景区和团队导游的工作效率，游客不用一个个排队购票，不用担心遗失门票，快速检票通行。 检票通行人数倒计，一目了然 团体游客未检票和已检票人数可通过闸机显示屏进行计算，检票闸机可准确统计过闸人数，闸机屏幕显示通行次数剩余几次，例如一个20人的团队，由导游扫码后，第一个游客推杆通行后，阻拦杆自动复位后闸机屏幕自动显示剩余19人的提示，每过一人自动减一。并且检票闸机在每次通行前会有语音提示，如“验证通过”“团体票”等，轻松管理团队检票入园。 景区旅行社分销系统，账目明确 对于长期合作的旅行社分销商，可通过我们疯麦云分销系统，旅行社预先向景区充值或者景区提前授信一定额度给旅行社分销商，提前通过系统下单，一个订单预订多个游客的票，取票时景区只需出一张票，然后通过检票闸机处进行一票扫码多人检票入园，系统记录检票明细、已检数量，营业报表汇总检票数量金额，轻松对账，进行门票快速分销。 团体检票的一票多人、团队计数功能仅仅是景区票务系统中的一个小功能，但对于团队游客来说，还是非常实用的，同样也是非常适用于一些企业团队、毕业旅游、亲子出游等团体，简化了购票检票过程，提高出行效率。

随着疫情形式的好转，经过五一、清明、端午等小黄金假期，大众旅游休闲情绪日趋高涨，旅游市场呈现出回暖趋势，很多景区通过与旅行平台合作，或者通过自己的微信售票平台，推出门票预售特惠产品，提前回流资金。 预售期票就是通过疯麦云票务平台、微信购票平台等，游客先下单购买，预约过程中需要填写游客姓名手机号等信息，购买成功后，游客可以在指定日期范围内前往景区验票游览。 预售营销策略，搭上市场回暖的班车 旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP。遗憾的是，在这次疫情中，旅行行业也是受损最严重的行业之一。但随着疫情形势的平稳以及景区逐步开放后防控举措的成功，整个旅游市场已经呈现回暖趋势。 在今年疫防疫工作最为严峻的时期，景区停止运营，群众自主居家隔离，几个月的“颗粒无收”让旅游景区面临巨大考验，如何解决资金问题一直困扰着景区，也是我们一直思考的问题。如何通过线上票务系统，提前回流资金？我们推荐通过微信售票系统，推出预售期票。 预售产品有价格优势和服务保障两大标准，游客可以以较为优惠的价格购买门票，提前预约待疫后使用，通过这种预售的方式帮助景区提前回流现金，渡过了疫情期最艰难的一段时间。 目前，旅游已成为常态，通过发布预售期票，游客在设定的时段内任选一天都可以使用，景区通过预售门票给予了游客更多优惠，促进了旅游消费，振兴疫后旅游经济。 票务预售，盘活景区淡季 旅游业是一种极其依赖季节的产业，淡旺季更替是景区经营的正常现象。由于淡旺季的存在，不少景区会出现两极分化的情况：旺季时熙熙攘攘，淡季时冷冷清清。 通过期票预售，设定淡季时期使用，通过让利打折，并宣传淡季更能避开人群欣赏美景获得更优质服务，实现淡季多样化旅游，盘活淡季旅游经济。 疯麦云平台演示购票流程： 1. 游客进入景区公众号售票平台，选择门票类型 2. 选择游玩日期、购买数量。 3. 确认订单信息 4. 微信支付 5. 购买成功后凭借电子二维码在有效时间段任意一天核销使用。