每年都有新景区开业也有老景区走向消亡。前一段时间4A景区洛阳栾川养子沟区申请破产，当地法院发公告一事，引发热议。 相关负责人说景区破产原因系资不抵债，目前景区仍正常营业。据知情人士透露，自养子沟景区建成运营以后，投资人并未对该景区进行较为明显的开发和建设。景区很多设施还是十几年前建造的，有些地方损坏了，能修的就修一修，但是很少更新，因为没人去管理这个事情 。 由此得知景区产品业态转型升级的步伐较为缓慢，没有很快适应当前的旅游市场的发展变化，长期以来，很多设施不更新，产品滞后，景区内容还停留在观光的状态。景区没有构建好现代企业制度，内部治理体系没有完全形成，内部管理制度不够完善，也是导致景区走上破产道路的原因。无独有偶，在前面几天，4A级景区狼牙山运营方易县狼牙山中凯大酒店集团有限公司被曝出“企业资金链已经断裂”，处于破产边缘。 客观来看，景区旅游资源不错。景区位于河南省栾川县城东5公里处，东临平顶山，西临三门峡，南依南阳，北连洛阳。景区可游览面积18.8平方公里。周边景区还有老君山、栾川蝴蝶谷。景区山清水秀，每立方厘米空气负离子含量为57000个，植被茂盛，森林覆盖率89%。人文资源也丰富，因唐贞观年间巾帼名将樊梨花在此安营扎寨、养子、教子而得名，有被称为中原一绝的“三清殿”，还有中原地区保存完好的“石塔”“石庙”等。 但对于景区来说，资源仅仅是基础。近年来，养子沟景区的经营一直处于亏损状态，根据景区的公告，养子沟景区亏欠银行和民间借贷超过1亿元，是栾川县近年申请破产的第二个4A景区。 从养子沟的案例可知，除了天时、地利、人和，影响其发展的因素很多，即使没有疫情，发展前景也并不光明。 专家说，山水景区本身大同小异，景区在开发建设中，要有自己的鲜明特色，有自己的主题。例如，养子沟景区的“养子”特色就是一个不错的资源，尤其是现在放开二胎政策，该景区其实可以就这一社会热点，打造“养子”的主题和卖点，但是遗憾的是，该景区并没有很好地抓住这个机遇。

在持续增长了9个年头之后，2020年旅游业的增长引擎已被席卷全球的疫情给压制了。4A景区养子沟破产，峨眉山半年亏损1.2亿元.....种种迹象表明，如何在危机中寻生机，在变局中求破局，已成为旅游重启之后摆在景区面前最难解的命题。同时，由于疫情防控的严格要求，景区也比过往任何时刻都迫切需要信息化建设。于是，景区们把突破的重点放到了打造智慧景区上。可是，什么样的智慧景区才称得上智慧？智慧景区的价值到底又有多大？这些疑问，却一直没有人来为管理者们解答。 在过去，不管是地方政府还是景区经营者，多多少少都陷入过这样一个误区：建设智慧景区，就是根据政策要求，采购一批最先进、最高端的智慧软硬件，建设一个高大上的景区大数据中心，就是智慧景区了。但对虚拟现实、景区沙盘对游客体验有没有改善；景区官网、检票闸机有没有日常维护等一系列实际问题，却没有引起足够的重视。疯麦云也遇到过部分景区客户的需求是“要将当下最时髦的科技产品放到景区”，但是这些产品有何用，怎么用，他们其实也没想明白。要知道，建设智慧景区，一定是“因地制宜、实事求是”的思路。因此，重建设、轻使用的思路，对于改善游客游玩体验，提升景区服务水平，并没有太多的实际意义，更不要提是否能达到投资回报预期了。 那么，投入智慧设施设备后，做好日常的维护工作算实现智慧化了吗？答案依然是否定的。即使我们打造了景区全景导览，采购了票务系统，甚至指派了专人维护景区官网，定期排查设备故障，那也仅仅是提升了景区的智慧服务质量，做好了智慧景区的一部分环节。而智慧旅游本身的定义其实还囊括了管理及营销方面，这也说明景区智慧建设实质是一个体系化的工程，涉及诸多要素。这就要求景区管理者要从全局出发，具备顶层规划的意识。因此，要做智慧景区，就应该有整合的能力。整合什么呢？当然是所有的旅游资源。 可能有的人会质疑，这应该是集团型景区需要考虑的问题，中小型、单景点景区，涉及的业务范围有限，手上的资源无非也就是门票、观光车、或者是景区内的一些小型二次项目。但是，如果只从景区内部出发，则违背了旅游本身的意义。对于游客来说，去哪儿是在出发前第一个需要确认的选项，任何一次旅行，其实都围绕这一个核心展开。因此，掌握了旅游目的地的资源，其实就掌握了旅游的引导权；建设好智慧的目的地，才真正贯彻了景区智慧化的理念。而游客在选择目的地时，往往先想到的都不是省、市一类的行政区域名称，而是具体的景区，也就是说，目的地的具体体现最终是在景区上。无论从哪个方面来看，景区与旅游目的地都保持着强关联性。 这对景区来说有什么意义呢？旅游目的地对于游客来说往往都是没有去过的未知地域，在这样的情况下景区就代表了游客对目的地的感知，如果景区能够将目的地的餐饮、酒店、租车、线路等其他旅游资源整合到自己的体系内，无疑将拥有一个庞大的二次消费市场。而地方其他旅游产业，也可以通过景区的带动，获得更多的曝光和转化的机会。 这正与全域旅游的理念相契合。全域旅游要求实现“全景、全时、全业、全民”四全，那么要打造全景化、全覆盖的智慧旅游目的地，景区是当之无愧的主导角色。在此之前疯麦云也提出了多种旅游商业模式，就是为了帮助广大涉旅企业拓展自己的二次消费体业务。相较于旅行社、酒店等业态，景区拥有最为庞大的客流量，在引导游客实现区域内二次转化的能力也要强得多，这也是景区更适合主导区域旅游资源统筹的先决条件之一。

故宫联合腾讯推出AI导游“福大人”，福大人上至自我介绍，下至皇宫故事、历史典故都能轻松应付。福大人以古代内阁大学士的身份、可爱萌童的形象亮相给游客。在上岗前，福大人对1.5万条故宫知识、7万条游客问题进行了学习和训练，不仅能和游客轻松闲聊，也能为游客提供地图导航、推荐个性化路线、讲解景点文物等。 其实我们能够发现，“福大人”就是一名在线导游，但他的功能比人工导游更强大。故宫作为世界知名景点，其巨大的规模、丰厚的底蕴、络绎不绝的流量值得景区去开发“福大人”类似的人工智能产品。“福大人”应用到其它景区，则表现为智慧导览系统。毫无疑问，导览系统与人工导游相比，存在诸多优势。 1、成本低、可持续开发 与人工成本相比，导览系统的开发成本或应用成本要低得多。小景区表现不明显，但对于故宫此类的大景区则显而易见。中大型景区规模大，景点多，需要的导游数量多且素质有一定要求，开支成本高，并且人工导游存在不稳定性，辞职、退休等情况都需要考虑。导览系统开发或引用成本远低于人工开支，且系统稳定，后续服务能力强。 2、功能完善，服务齐全 人工导游由于自身素质、知识水平等主观原因，同时由于岗位距离等客观原因，很难做到实时服务游客，满足游客的各样要求。其结果便是给游客带来游览障碍，造成不好的游览体验。导览系统涵盖地图定位、线路推荐、语音讲解、设施标注等功能，比人工导游功能更丰富。此外，导览系统以手机为载体，能够做到游客拥有自己的私人导游，即时满足需求，游玩更畅通无阻。 3、智能规划、个性化服务 导览系统具备地图导航功能，一方面可以为游客提供方向，快速找到想游览的景点；另一方面，可以根据游客所在位置、游览时间、游客需求、景区季节等因素，自动为游客推荐个性化路线。节省游客规划路线、查询信息时间，游览体验更佳。此外，传统导游所具备的景点讲解、基础设施指明等功能更加个性化。游客可选择AI语音讲解或人工语音讲解，随意调整收听时间、地点、次数等。 4、服务智能，景区升级 与人工导游相比，导览系统还意味着景区的转型与升级。2014年是“智慧旅游”元年，同年拉起了智慧景区的序幕，其中也包括导览系统的应用。拿着小旗子、大喇叭的人工导游被取代，不仅仅是一款软件产品的应用，其背后更是景区服务理念的更新，即智慧旅游时代的来临。 随着品质游、特色游和小众游需求的旺盛，蜂拥而至的跟团游更加少见，景区在服务理念上也要顺应需求，才能为游客提供更具个性化的需求。其中导览系统的应用，便是个性化体验的一部分。

前一阶段贵州省贫困县独山县400亿投资暴雷，其中不乏诸多文旅项目。近年来，此类文旅投资暴雷事件频频，我们不禁要问，这一现象到底是独案个例，还是拥有共性特征？到底是文旅市场阶段性发展特点，还是存在深层次问题？又如何解决？ 文旅暴雷不是个例，多地项目已显颓势。 目前，市场上文旅项目频频暴雷，除了贵州独山县的水司土楼、国际马术场等烂尾项目外，还有黄山潜口镇自驾车营地、河南三国文化产业园、浙江海盐的山水六旗乐园等项目。以上项目都有其共同特点，就是当地标杆项目、投资规模巨大、营收情况不明确、资金链已断裂。 根据《2019中国文旅产业投融资报告》数据显示，在全国总体文旅投资市场1.78万亿的盘子里，文旅综合体和文旅小镇占比90.34%，平均项目投资额80亿元。目前暴雷的项目也多以文旅综合体和文旅小镇为主，其影响甚为深远： 其一，立项伊始被赋予诸多期望的文旅项目暴雷，将阻碍高质量旅游的可持续发展，对后续同类项目的立项、投资、融资、招商等带来诸多不利影响； 其二，文旅项目的暴雷，将极大的影响地方债务的良性循环及财政收支平衡，近年频频暴雷的文旅小镇、文旅综合体项目，其背后或多或少可以看到地方产业引导基金、地方城投公司表外融资（指不需列入资产负债表的融资方式）等地方政府的身影；  其三，暴雷项目多是几年前立项，当时的市场环境与金融条件相对宽松，项目的立项评估多较为乐观，但随着经济周期调整，未来是否还有更多文旅项目暴雷，是否会引发系统性风险，值得从业者深思。 在经济增速下行、市场结构调整、内外部环境不明朗的当下，文旅综合体及小镇项目频频暴雷，这背后到底原因何在，文旅投资是否已经形成泡沫，又如何化解呢？ 政府急迫、企业盲目、市场疯狂，是造成文旅暴雷的表层原因。 我们深究此类项目，不难发现其共同点：在政府层面，急于希望通过大项目突出政绩，扭转区域发展面貌，选择的项目投资规模、市场影响力越大越好；在企业层面，急于抓住政策红利，通过大项目抢占资源，而后分块切割招商引资，做平台分包和资源、资产溢价的生意；在专业规划及设计方面，为了迎合地方政府兴趣和企业开发需要，忽视目的地所处发展阶段、客源定位及旅游发展作用，盲目贪大求全，什么技术含量高上什么、什么项目流行策划什么、什么业态全规划什么。而同时，此类项目都配比了不低于50%左右的住宅或类住宅用地，用以平衡资金。 但此类项目往往因为投资体量大、项目业态复杂、策划创意要求高，或者在建设过程中因融资环境恶化导致资金链断裂，或者在开园后因策划定位错误及运营操盘不佳导致开业即破产。前者如独山县多个文旅项目，产品烂尾遗祸子孙；后者如新华联铜窑古镇项目，开业后网上差评连连，同质化产品和文化创意缺位频遭吐槽。 而此类项目表面失败的原因，是政府急迫、企业盲目、市场疯狂，但其背后的深层次原因主要是需求变化、产品错配、引导失策和监管缺位。例如，独山县罔顾地方发展实际及基础客源、区位等劣势条件，将主题目的地度假项目建设在国家级贫困县，这明显是政府为求跨越式发展过于急迫，规划设计单位缺乏职业底线，造成的项目立项决策失误。 近年来，一边是各地政府背景的城投公司如雨后春笋般注册成立，纷纷通过表内、表外融资举债投资文旅项目；另一边是各路地产企业借助各种名义，纷纷杀入“文旅地产”市场，画地为牢、圈地投资。主官要政绩、房企要土地、旅企要资源，唯独缺失了市场。 这里反映出几个市场共性现象，即政府立项的招大引强、大干快上思维，房企圈地的快速开发、地产去化思维，旅企的抢占资源、流量变现思维。但是，根据文旅项目的发展规律与运营案例经验判断，政府的招大引强并不是越大越强、越快越好，最终还要依托独立的运营能力，策划、运营产品；房企的跑马圈地、快速开发，虽然地产快速去化，但是文旅项目匆匆上马导致的运营陷阱，会慢慢拖垮投资企业与区域发展；旅企抢占的资源也不一定是优质资产，即便有流量，也很难说是有效流量，遑论变现盈利，有些项目简直是利润泥沼。 以上几方面带来的后果，已从诸如独山县的400亿投资陷阱，新华联及山水文园等项目暴雷，以及日前某头部文旅地产企业大规模退出已抢占的资源，看出端倪。 需求变化、产品错配、引导失策、运营缺位，是文旅投资泡沫不断增多的深层次原因。 经济转型、供需变化已是市场常态。我国社会经济正在从高速发展阶段向高质量发展阶段转轨，经济周期也进入调整期。同时，中美贸易战、新冠肺炎疫情等大环境变化，长周期调整及黑天鹅等小概率事件频发，导致了文旅市场的供需两侧发生了根本性的变化。 其一，需求理性分层，主题多元细化。2019年，我国人均GDP已超过1万美元，生产型工业社会向后工业消费型社会转型，文旅市场逐渐从观光旅游+休闲度假，向品质观光+主题休闲度假方向转型，进而激活了更为细化的体育、康养、研学等主题市场和更为多元的产业链发展。 同时，虽然我国目前中等收入群体超过4亿，中产阶层规模超过2亿。根据欧美国家发展经验，消费认知更为成熟、消费能力更为强劲、消费需求更为多元、消费体验更加细化的中产阶层群体，将引领大众阶层的旅游消费升级，继而带动产品品质提升与主题体验多元化发展。根据国际旅游市场发展经验，人均GDP达到1万美元后，旅游市场的发展中心也将逐步从观光旅游向品质观光与主题休闲度假并行发展转向。 虽然有以上中产阶层群体崛起带来的消费利好与市场发展预期，但是因为我国正逐渐进入后高速发展阶段，且世界政治经济形势不明朗，参考日本、韩国同期发展经验，旅游消费需求将逐渐趋于理性、谨慎，且大众阶层、中产阶层及中产阶层内部逐渐显现出消费分层化即主题体验消费与食、住、行、游、购、娱等基础六要素消费区分、消费理性成熟化不盲目追求潮流及品牌等趋势。 其二，产品错配，供给失衡。遍观我国3万家景区景点和在开发的文旅项目，目前总体上以观光型项目和功能型产品居多，前者占比超过80%，且多存在休闲较少、观光较多，功能居多、文化稀薄的现象。伴随中产阶层的崛起，消费型社会的体验经济的到来，人民对审美体验、知识获取、文化消费、互动参与等精神文化体验需求逐渐增多，当下市场上文化主题体验型产品不足问题日渐凸显。 目前市场上，不管是文旅小镇还是文旅综合体，其项目构成，多为主题游乐吸引、商街餐饮组合、度假酒店、住宅配套，他们已经成为标配。其中称之为文化旅游产品的，多以各种主题游乐项目充数，以功能型产品堆砌为主。但是，文化解读与在地文化的关联，文化呈现与用户体验的效果、文化主题唯一性的持续吸引力等，以及主题文化标签在景观、建筑、活动中的连续呈现性，在以上项目中均未曾涉及。这类项目，往往同质化严重，越是高科技、重投资的项目，淘汰得越快。 其三，引导失策与运营缺位。文旅项目本应是围绕客观市场需求，推动产品升级、体验提升。但是，现实多为依据政府主观意愿与企业拿地需要，进行地博弈游戏。进而言之，与需求分层、产品错配对应的，本应是产品的品质提升、主题体验多元以及消费的性价比提高。对应的开发策略应是政府对区域定位明确，产业引导方向清晰；企业尊重市场规律、围绕需求策划差异化主题、系统全盘规划项目、科学进行投融资经济测算、分期合理的进行开发，以终为始的用运营思维全程指导开发。 但现实情况往往是，政府方面，长官意识严重、大项目偏好明显、区域快速发展需要大于市场客源真实需求；企业方面，地产逻辑强于旅游市场策划开发逻辑，控规地块调整先于系统性主题策划、产业破题。争取资源获得立项审批与地块招拍挂，优于组织专业策划、规划、运营资源，对项目进行前期周密、系统的策划破题与运营规划。 以上特点与开发企业的地产属性不无关系。《2019文旅产业投融资研究报告》数据显示，仅在文旅特色小镇投资领域，在已披露的91个签约或已开工的项目中，地产企业占总投资金额7295.96亿元的60%。基于以上情况综合判断，我国文旅市场泡沫严重，未来还存在区域大项目连续暴雷可能。同时，文旅市场也存在28定律，即市场结构中，满足基础品质完善、主题体验良好的休闲度假产品不足20%；运营主体中，能运营、擅策划、懂投资的优质运营主体不足20%；文旅项目中，高产品质量、高游客满意与高经济效益的文旅项目不足20%。既然存在以上需求错配、供给失衡、引导与运营错位问题，那应如何破题呢？ 系统解决文旅泡沫，需要各安其位、各办其事，政府不越位、企业更专业、监管不缺位。 从政府角度，需要做好区域发展定位、产业引导政策的统筹规划及基础服务产品品质提升工作，做到到位不越位。 旅游市场发展与社会经济发展阶段息息相关，因此不同目的地的客源消费能力、区域区位条件、基础发展配套、旅游产业定位、文化与自然资源基础各不相同。这就需要政府在以上几方面综合研判，并明确自身旅游产业在区域综合发展中的定位，主题发展方向、业态布局空缺，并根据这一定位、方向、缺失，有序引导市场主体的旅游项目，以及政府自身的公共旅游配套服务完善。在此过程中要“到位”做好资源梳理、方向定位、产业引导政策和全域旅游服务产品品质提升，而不要“越位”干预旅游项目的策划破题、规划设计、投资决策等。但可以根据企业的项目策划定位，做周边业态的补充完善和区域服务产品品质提升引导。如此，即可在基础全域旅游品质提升和主题休闲度假旅游产品破题方面，做到基础完备、主题突出、持续提升区域文旅市场竞争力。 例如，莫干山定位为体育主题的休闲度假目的地，围绕江浙沪体育户外运动及休闲度假，通过制定系列政策，引导体育主题项目及中高端民宿产业发展，并完善公共配套服务。又比如，某地古镇型旅游度假综合体项目，存在自身主题体验业态和住宿配套不足的短板，政府在差异化主题活动业态补充和高品质住宿业态完善方面，提出引导政策，补足了区域发展短板。 从企业角度，需要做好市场研判、差异化补位，以及项目策划、科学统筹开发及运营资源等工作。 旅游项目的投资，溯其本源是迎合市场需求，适度超前的开发适配系列产品，在遵从政府的区域引导政策，多企业落位文旅和相关项目后，自然形成系列产业，丰富区域文旅产品供给、带动区域产业发展。在项目伊始，需要研判旅游目的地的社会经济、客源地市场及消费水平、差异化业态空缺，依据以上资源，做破题点睛之笔，项目立项即可补足区域短板。前者，例如北、上、广、深等城市，是围绕都市圈做都市休闲与郊区主题休闲微度假+品质观光；而围绕云南、贵州、新疆等，就是根据客源地做特色主题品质观光与主题目的地度假项目，凡此种种不一而足。 同时，未来的文旅开发是综合型运营项目，多是“文旅+”或“+文旅”的综合工程。因此，企业自身，要摒弃纯粹的占山为王资源开发思维和搭建平台招商引资思路。而是要依托各自企业的文旅开发、医疗健康、研学教育、体育娱乐等核心产品策划、设计、运营能力，附加其他业态资源综合运营，以形成拥有自身核心技术、团队和案例经验的核心竞争力，同时附加未来多元“刚需”业态运营的组合模式。但如果自身不具备以上及类似的运营能力，只想依托资源和搭建平台，恐怕很难忽悠市场同行参与。 在做好以上策划破题及整体规划工作后，需要根据项目开发特点设计经营性与非经营性资产的投资组合与融资组合，避免短债长投、明股实债以及非经营资产重资产投资等行为，并根据运营需要，预先分配资源、分期建设、开发及运营迭代。 从监管角度，需要在项目立项审批、融资风险控制、建设及项目升级方面，进行必要的项目监管。 文旅项目的开发一般具有长周期、大影响、收效慢、带动大等特点。在项目的立项阶段，往往存在项目策划天花乱坠、经济测算形势乐观、运营发展一片向好的局面。此时，需要上级监管部门及相关专业人士，在前文所指的目的地区域发展定位、市场客源需求、区域区位条件、产业引导方向、业态发展空缺、基础配套等方面，进行综合研判，不要被企业忽悠，也不要被地方政府盲目乐观情绪影响。同时，也需要在项目推进的关键节点，根据原定所需到位的资源及预期完成的任务，根据专业性及现实情况判断，对项目的融资风险、投资风险、建设风险、运营风险进行提前预判，防止产生区域连锁反应。文旅项目的监管，绝不是立项后就一帆风顺不需参与了，适时的跟进、协调资源、监控风险，但不干预主体开发是监管的必要措施。 （来源：环球旅讯）

旅游市场的扩大，为景区带来了巨大的客流量。传统纸质票的方式效率低、打印成本高，财务统计困难。或许客流少的小景区可以适用纸质票，但中大型景区或客流大的景区则被迫选择更好的方式，如电子门票。 <电子门票> 基于计算机网络技术、数据库技术和自动控制技术等现代化高科技，可以采用二维码门票、非接触式感应IC卡等介质门票，以自动检票闸机为出入通道控制设备，实现对散客门票、多人票、团体票等种类门票的管理。电子门票的目标便是为景区提供售票、取票、检票、统计的全方位自动化票务设备，高效率、低成本地完成票务管理。 与纸质门票不同，电子门票具有以下特点： 1、保密性好 目前电子门票主要采用二维码或条码的方式，由检票系统自动识别 2、自动生成报表 电子门票全程采用微信、支付宝等电子货币支付，各个售票口的售票人数、金额都会反映在数据中心，清晰可见，随时都可打印各种报表，如数据报表、财务报表。 3、安全性高 电子门票采用SaaS系统（软件即服务），供应商设置的安全控制和协议，是任何个体无法在自己网络或计算机上使用的，用更加严密的方式来确保景区的数据安全。 4、实时性强 电子门票打通各个售票端口，能够实时、准确判断门票的真假及门票售卖的数量、类别、时间、优惠力度。 5、适应强 电子门票系统具有开放式结构和模块化功能设计，可根据景区需求选择功能应用，检票设备可多可少、售票端口可增可减，因此小、中、大景区都可适用。 具备了以上特点的电子门票，相较于纸质门票而言，具有提高售检票效率、减少财务损失、提升景区管理效率、精准营销等优势。 电子门票优势： 1、避免人情票、虚假票及逃票，减少财务损失 闸机通道内设电子识别系统，自动核销门票，虚假票造假成本高、难度大，有效防止无效票给景区带来的经济损失。 2、提高售检票效率，改善游客体验 电子门票支持景区官网、微信公众号、美团携程等等OTA平台售票，游客多渠道购票，分散线下售票压力。电子门票同时支持二维码、IC卡、二代身份证、人脸识别等检票方式，闸机一秒检票，减少排队时间。 3、推动景区管理升级 电子门票通过计算机统计报表处理，可得出每一阶段的游客流量分布情况，并通过竖型、饼型、曲线图显示数据，清晰明了，便于领导查询，便于合理安排服务设施和服务项目以达到企业内部的科学化管理。

近年来随着景区各种二消项目的火热，现多数景区都建设了一些娱乐项目，其中不乏一些高风险项目。如：重庆云阳龙缸秋千（钢丝突然脱落！网友：送命秋千）。玻璃栈道（当时有游客后面安全绳脱落，现在只有看到景区类似的推广就会出现这个评论）。前段时间张家界翼装飞行事件占据各大新闻媒体头条。 此类项目对于游客的的安全有较高的保障要求，相关政府不断强调景区安全管理，游客人身安全的情况下，大多景区无法找到属于自己的保障供应链。 那么景区该做哪些事情呢？来将景区意外事故造成的损失降到最低。 第一． 景区应该深度了解游客安全保障的重要性。 第二． 景区定期进行安全维护检测。把一部分收益用来维护景区设备 第三． 及时更换已经老化的游乐设备 第四． 高风险项目有安全员陪同 以上四点，具体景区不同实施方案，做好景区意外事故的发生自然而然的减少了。

每年新建的文旅小镇层出不穷，也不断有景区走向消亡。下面是一些景区的死亡名单及分析。 1. 常州杨桥古镇 位于江苏省常州市的杨桥古镇，地处太湖、西太湖、宜兴的中心地带，距今已经有1000多年的历史。随着古镇越来越受追捧，许多地方纷纷效仿，这也导致不少古镇都是一个模子刻出来的一样。 失败原因：古镇开发的战略定位有错，缺少商贸人流以及与老街文化有关的产业集支撑，没有强大的宣传广告的支撑引流和营销团队的打包引流。 政府扶持的古镇，保存了大部分古镇的原始风貌，但原住民的迁出一定程度上还是损坏了古镇的文化与习俗，其次，太原始的古镇虽然古色古香，但是没有一定的商业产业和推广，缺少了人气。 2. 常德德国小镇 德国小镇位于穿紫河畔，南接七里桥及丹阳路，北临柳叶大道，整个街区呈细长型。德国小镇总经营面积约2.8万平方米。 环境很好，只是平时没什么游客。网友点评目前德国小镇就是几家卖咖啡、披萨、服装、酒吧店子，没什么特色。 失败原因：交通压力大，小镇设施配套不完善，建筑风格和文化主题单一，经营管理混乱，商品、饮食以及文化底蕴缺少大众化，没有吸引力。 项目定位存在问题，小镇主打异域风情，却没有很好的利用欧洲深厚的文化底蕴，在引进德国的市场同时也要配合中国国消费者的需求，后期运营管理模式混乱，导致外来小商小贩大量涌入，破坏产业链接。 3. 模客小镇 余姚的模客小镇曾入围浙江省第二批特色小镇，余姚不仅是文献名邦，杨梅甲天下，现代工业下的模具五金、塑料电器也是在全国响当当的！在天时地利人和的环境下余姚国际模具城的启动了，当初可谓是轰轰烈烈。 当地街道，市政府、宁波市政府，乃至省政府也是相当关切的。工地去了一趟又一趟，售楼部墙上放满领导人的照片，省重点工程项目的广告满天飞。就是这么好的一个项目居然已经停工一年了，工地杂草丛生，真让人唏嘘不已！失败原因：政府的承诺没有兑现，资金断裂被迫停工，由于开发商在小镇创建之前，与模客小镇概念进行了捆绑，造成小镇部分在谈的企业、客商暂缓到小镇投资。另外，模具行业专业化强，投资成本高，企业投资很谨慎。 在政府扶持下，特色小镇成为经济建设热潮，大批量的特色小镇兴起，各地急于出政绩，模仿复制，导致题材单一，主题不明确，没有创意，对于消费者来说，视觉疲劳，没有吸引力，容易导致小镇的发展走下坡路。

智慧旅游以信息化建设为主要内容，旨在提升游客体验，以及充分利用旅游资源提升旅游服务效率。因此，智慧旅游的智慧体现在服务的智慧、管理的智慧以及营销的智慧。 智慧旅游服务 智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游产品预定支付、享受旅游等多个环节，都能感受智慧旅游带来的全新服务体验。通过基于云计算、互联网、定位导航和数据分析技术，实现信息的传递和实时交互，让游客的旅游过程更顺畅，借以提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更佳的旅游安全保障和旅游品质保障。 疯麦云搭建的以SaaS技术为核心的智慧旅游云服务平台，帮助景区打造智慧旅游生态闭环，游客通过线上购票，线下取票核验入园，大大提升了游玩体验感。   智慧旅游管理 智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过新一代信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游动态信息。结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全，维护旅游市场秩序。 疯麦云采用大数据分析和数据挖掘的技术手段，及时全面地积累和分析旅游行业消费者档案和景区营运数据，以多维度、可视化的方式展示数据，助力企业实现数据驱动的精准营销和精细化运营。   智慧旅游营销 智慧旅游通过数据分析以及时下热门，挖掘游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。 疯麦云借助标准化的管理后台和移动端巨大流量入口，为旅游企业量身打造“互联网+立体化”营销矩阵，以多元化的互动营销工具：包括小程序、微商城、拼购、夺宝、嗨摇、全民营销、优惠券、微印定制等，帮助用户拉新、转化、促活、复购、留存和推广，全面拓宽盈利来源，实现一站式营销管理服务。 疯麦云为旅游企业量身打造一个自主管理、专业高效的第三方SaaS智慧旅游云服务平台，集分销系统、营销系统、大数据分析系统、智能设备（闸机、自助售取票机、手持终端、云票务设备等）于一体。 疯麦云SaaS智慧旅游云服务平台，从资源、渠道、分销、营销、管理、财务结算、数据分析、售-取-检等多个环节入手，满足用户多样化的需求体验，致力于成为智慧旅游行业“用户首选品牌”。

旅游市场正在随着时间慢慢回暖，但每逢节假日，各景区市场遭遇拥堵、黄牛倒卖、售检票压力大、营销数据混乱不清等一些列问题，严重影响景区口碑的提升。 那么，究竟如何做才能缓解这一现象呢？疯麦云，致力于打造智慧旅游行业用户首选品牌，为景区等旅游用户搭建全栈式产品服务保障，有效助力景区旺季分流，解决景区拥堵问题。 下面，小麦给大家分享几点感悟。 1、景区门票网上预约 游客可通过官网预约和OTA平台门票预约预售平台预购门票，景区方依据各网络渠道售票数量，对客流量进行预估，并针对预估数据制定相应的应急疏散措施。 当景区对接的分销渠道多且优质，游客便能在更大范围内看见景区产品，从而提前购买减少现场售票压力，从源头上直接进行分流。 2、拓展景区直销渠道 景区自建直销渠道——微商城，即连接线下旅游多场景，即用即走的虚拟服务窗口，基于移动端的直销渠道和品牌展示平台。游客通过微信搜索或扫码就可直接进行景区商城页面进行产品购票。利用微商城进行人群分流，可提前把控团队客流，实现游客分流，也可通过票属性，实现快速检票，从而提高景区分流效率......更多操作见：www.fengmaicloud.com 3、景区终端票务系统 景区终端票务系统是利用景区云票务、自助售取票机、闸机等设备，实现窗口、自助区以及工作人员所在区域点状式进行人群分流。在紧急情况下，还可以通过增设移动手持机设备进行更大范围的人群分流。 4、景区标识指引 包括景区窗口标识、设备标识、路标标识等指引设置，让部分游客可通过标识自助购-取-检等，一定程度上可将团体及散客进行分流以及解决工作人员解决游客疑问的工作压力。 5、有效数据监控 高峰期通过园区实时客流监测，对景区票务系统的数据整合管理，景区可对客流数据进行预判并制定相应的紧急备案和限流措施。例如：在园区内游客量达到预警阈值时，系统自动提醒现场工作人员停止售检票，景区电子屏幕显示信息提示游客先前往周边其他景区游玩。 关于疯麦云 疯麦云，打造智慧旅游行业用户首选品牌，从资源、渠道、分销、营销、管理、财务结算、数据分析、售-取-检环节等多方面入手，为景区等旅游用户搭建全栈式产品服务保障。至今已对接驴妈妈、马蜂窝、携程、去哪儿、美团、同程旅行等等主流OTA以及对接多个知名旅行社100000+优质分销渠道，减少现场售票压力，有效助力景区旺季分流，解决景区拥堵问题。

近年来不少传统景区为了提升管理效率及服务质量，更合理地分流游客等，纷纷启动了刷脸入园的新模式，2019年以来就有包括扬州园林、三峡大坝旅游区在内的多家景区采用了这一入园规则。还有统计数据显示，截至2018，国内已有超过65家景区铺设了人脸识别设备。 我国游客的旅游需求随着生活品质的提升得以不断升级，这也加剧了景区对于现有的硬件配套更新换代的需求。为了优化旅游体验，近几年，全国多地景区都在尝试SaaS智慧旅游云平台的搭建，配合线下智能硬件设备的铺设其中来解决景区管理上的难题。因此，刷脸入园成为不少景区重点项目之一。自18年“十一”期间，有机构发布统计数据显示，我国已有秦始皇兵马俑、华山等65家知名景区开始采用AI“刷脸游”服务。 游客提前进行人脸信息采集，在景区出入园时则无须出示门票与身份证，人脸识别闸机可自动对游客脸部进行扫描确认，只需1秒便可极速进入景区游玩，有效规避景区出入口滞留拥堵现场。在业内看来，这种方式一定程度上也可有效解决假票、漏票，等问题。加之后台大数据的精密计算，能够更加科学地进行景区人群分流及时对入园游客量进行控制。 疯麦云作为SaaS旅游云领航者，在业界率先开启刷脸旅游；肩负着旅游票务改革创新的重任，疯麦云亮相的人脸黑科技产品在识别速度、采集渠道及应用场景上，均领跑行业。通过严谨的产品规划、设计与技术投入： (1)人脸识别从1s到0.5s的突破； (2)实现单线到全渠道的人脸采集渠道的突破； (3)完成多个旅游业态场景覆盖； (4)离线验证方案的纳入，为景区保驾护航。 AI刷脸游时代，疯麦云以前瞻性的饱和投入，实现对智慧旅游的延展与创新，并领跑景区数字旅游经济转型，在智慧化转型中赢得更多商机。疯麦云期待与您的合作！