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全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
智慧景区建设内容主要分为哪几个方面?
智慧旅游是中国旅游建设的最新概念,国家旅游部门对智慧景区的建设也只是提出了指导性的意见。智慧景区建设具体内容主要包括以下方面:   一...
2018-02-13 14:02
智慧旅游建设的重要性在哪里?
随着互联网技术的普及发展,智慧旅游的概念已渗透到旅游市场的方方面面。旅游业的数字化变革,不只给游客带来便利,更为中国旅游业的变革展开了...
2018-02-01 13:49
东湖绿道二期开放在即 移动售验票系统成新亮点
▲东湖绿道 12月16日,武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司(以下简称爱乐玩)工作人员前往东湖绿道为武汉东湖绿道运营管理有限公司(以...
2017-12-27 13:39
祝贺我司成功通过2017首批湖北省高新技术企业认证
2017年11月28日,全国高新技术企业认定管理工作领导小组办公室根据《高新技术企业认定管理办法》(国科发火〔2016〕32号)和《高...
2017-12-13 11:44
《2017中国旅游业发展报告》发布 各领域专家齐聚旅游·创新·投资高峰论坛
2017年12月8日,《2017中国旅游业发展报告》成果发布会暨旅游·创新·投资高峰论坛在武汉举办。 本次会议由中国旅游研究院武汉分...
2017-12-12 13:34
三特爱乐玩参加全经联儿童产业与特色小镇及景区落地对接会
2017年11月21日,全经联儿童产业IP集群与特色小镇落地对接会第二站在成都举办,武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇现场分享...
2017-11-29 11:46
重视智慧服务 增强景区营销竞争力
随着互联网技术的发展,智慧旅游的概念不断升温,国内越来越多景区开始建设智慧景区。然而在现阶段,许多景区更重视智慧景区建设对于提升景区管...
2017-11-27 11:38
建设智慧景区应当重视数据应用
随着互联网技术发展,“互联网+旅游”模式逐渐兴起,越来越多景区开始建设智慧景区,通过景区WIFI全覆盖、视频监控、电子票务系统、排队系...
2017-11-01 11:36
互联网+智慧旅游,疯麦云引领出游新体验
从曾经景区票房窗口的逶迤的长龙,到现在的移动端购票、现场扫码入园,移动互联网的技术已经在购票这个环节上为游客的出游体验带了极大的便利,...
2017-10-25 11:17
浪漫七夕 疯麦云微印产品拓展东湖海洋世界景区二次消费
2017年9月26日至28日,武汉东湖海洋世界景区布置微印产品,助力浪漫七夕活动。 活动期间景区工作人员为游客们制作了独具纪念价...
2017-09-29 11:19
全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
智慧景区建设内容主要分为哪几个方面?
智慧旅游是中国旅游建设的最新概念,国家旅游部门对智慧景区的建设也只是提出了指导性的意见。智慧景区建设具体内容主要包括以下方面:   一、通讯网络   1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足,设置合理。部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。   2、无线通讯网、能接收手提电话信号,移动通信方便,线路顺畅。   3、无线宽带网(WLAN)应覆盖有无线宽带网络,游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。   二、景区综合管理   1、视频监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等,能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看,可自定义录像条件,录像数据存储保留时间应超过15天。   2、人流监控应包含和实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。   三、景观资源管理   能对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。   四、财务管理   应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。   五、办公自动化   办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容。   六、经营资源管理   能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。   七、应急广播   广播应覆盖全景区,并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播。   八、应急处置响应系统   应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。   九、指挥调度中心   应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。   十、电子门票、电子门禁   应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。   十一、门户网站和电子商务   1、应建有以服务游客为核心内容的门户网站,且上线正常运营。门户网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。   2、电子商务 景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。   3、数字虚拟景区和虚拟旅游 运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。   十二、游客服务和互动体验   1、自助导游:自助导游应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。自助导游硬件设备能显示景区导游图,支持无线上网,支持全球定位系统,完成自助导游讲解。   2、手机自助导游软件:能提供手机自助导游软件下载,通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。   3、自助导游设备:可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。   4、旅游资讯信息发布 旅游资讯发布方法和形式:景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理,显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。 旅游资讯发布内容:应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信息(温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等),景区内智能参考信息(景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等),景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。   5、游客互动及投诉联动服务平台:景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。   6、呼叫服务中心:应能与12301旅游热线平台对接。能提供旅游产品查询,景点介绍,票务预订服务,旅游资讯查询,旅游线路查询,交通线路查询等服务。   7、多媒体展示:景区应建有多媒体展示系统,主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术,运用高科技手段,利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。 十三、智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件   自身有详尽、专业的智慧景区(景区信息化、数字景区)建设规划。
2018-02-13 14:02
智慧旅游建设的重要性在哪里?
随着互联网技术的普及发展,智慧旅游的概念已渗透到旅游市场的方方面面。旅游业的数字化变革,不只给游客带来便利,更为中国旅游业的变革展开了想象的翅膀。   智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色,其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务。   智慧旅游的表现形式主要有下列几个方面:   智慧服务:利用智慧化的技术和手段服务游客,更好地满足游客"吃、住、行、游、购、娱"的需要,在改善旅游服务品质的同时,提升旅游服务的价值。   智慧商务:利用各类智慧化的技术开展包括电子商务、移动商务等在内的各类商务活动,以实现商务活动的智慧化,创造更高的商务价值。   智慧管理:利用智慧化的技术对游客、景点、酒店、旅游线路、交通工具以及其他类型的旅游资源进行智慧化管理,全面提高管理水平,创造管理效益。   智慧政务:智慧政务既包括电子政务、移动政务等深化应用,也包括基于智慧化技术的政府管理和服务模式的创新。提高政府对旅游行业的管理水平和服务能力,是旅游智慧政务的基本目标。   对于整个旅游产业的发展而言,智慧旅游将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式,从而逐步改变整个产业的运营模式,提高旅游业的现代服务水平。无论是旅游局还是景区,在创建5A或者全域旅游示范区等景区规划中,智慧旅游都会成为关注点。
2018-02-01 13:49
东湖绿道二期开放在即 移动售验票系统成新亮点
▲东湖绿道 12月16日,武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司(以下简称爱乐玩)工作人员前往东湖绿道为武汉东湖绿道运营管理有限公司(以下简称东湖绿道公司)进行员工培训。 此次培训为期两天,培训对象为近百名东湖绿道电瓶车驾驶员和票务人员,培训内容包括手持机售验票操作、票务系统后台操作。 现场爱乐玩工作人员结合理论讲解和实操演示,帮助驾驶员和票务人员熟悉、操作新系统,同时采用线上答题结合现场实操测试的方式,确保每一位参训人员能够熟练操作、按时上岗。 ▲培训现场 今年12月,爱乐玩与武汉旅发投集团东湖绿道公司达成合作,为东湖绿道电瓶车项目开发售验票系统。 东湖绿道继黄鹤楼之后,成为湖北旅游又一张名片,是武汉及周边人民节假日出行的热门目的地。如今东湖绿道二期项目开放在即,二期将与一期无缝对接,全长将突破100公里,这条中国最长的电瓶车观光线路,形成了一张环抱大东湖的绿网。 然而市民们在乘坐观光车欣赏这颗世界上独一无二的“城市绿心”时,如何能够获得最好的体验却是一件困难重重的事情。  运营难度大  百公里东湖绿道观光车实现无缝换乘 去年12月,东湖绿道一期项目正式开始运营,然而不少市民反映乘车难的问题,其中主要问题集中在三方面: 一是游客只能在景区入口的售票处买票,中间站点无法买票。在节假日高峰,售票处前就会排起长队,游客等待时间过长、体验差,另一方面如果游客在游玩中途临时想坐车就会无计可施; 二是乘车站点之间相隔甚远,游客有时需走上一两个小时才能到达下一个站点,中途乘车难; 三是一张票只能乘坐9次车,只有提前规划好路线才能玩完全程,如果中途临时改变计划,就只能重新购票。游客因此不能随上随下,有碍旅游体验。 ▲东湖绿道观光车 为了给武汉市民带来更好的休闲体验,在建设东湖绿道二期项目过程中武汉旅发投集团东湖绿道公司采用爱乐玩自主开发的移动售验票系统,顺利解决了此前的运营难题。 通过上线我司研发的系统,东湖绿道上的的电瓶车实现了游客招手即停、随上随走,当日内乘车不限次数,游客再也不必在入口处排起长队,也不用走上几公里才能到一个站点上车,游玩更加舒适尽兴。 开发难度大  业务逻辑复杂 目前,“东湖绿心”规划分为核心区、联动区和辐射区,覆盖城市几百平方公里范围,是城市大区域生态体系系统工程。东湖绿道一、二期百公里成环,是“东湖绿心”高标准建设的开端。东湖绿道项目的体量之大,使其售验票业务逻辑较之其他景区更为复杂。 ▲东湖绿道项目规划图 首先,东湖绿道售票员众多,并发大。在百余公里的东湖绿道上预计投放300百余辆电瓶车,要实现300辆车300个驾驶员同时售票验票、游客全程随时上下车的智能管理,保证300余个终端手持机能够同时运行,对于系统本身的考验就非常大。 其次,东湖绿道采用多级日清的方式,从驾驶员到车队长再到财务人员层层进行现金清点,每日下班前司机需要上交手环票,因此票库存管理难度大。此外,众多业务员的管理以及多级报表也对系统提出了更高的要求。 为了降低东湖绿道的管理难度,爱乐玩在自主开发设计的智景游系统的基础上,为东湖景区特别定制了售验兑票系统和后台系统,为景区的运营管理提供了便利。 培训难度大  保证百余名司机的培训效果 东湖绿道拥有300台电瓶车,也就意味着要保证300位驾驶员能够学会并熟练操作系统。除了在设计系统时尽可能简化操作、保持逻辑的连贯和易于理解,还需要高度重视现场培训。 为此爱乐玩全体工作人员在培训前经过多次会议讨论、头脑风暴,确定了专业的培训方案; 主讲人员在公司内部多次试讲演练,收集试讲反馈意见,反复修改课程讲解PPT,并录制了实操演示视频,务求直观易懂,以使驾驶员们更容易理解和牢记操作流程; 同时,为了检测参训人员的受训情况,技术人员精心设计了网上考卷,全面检测司机是否已经熟练掌握智景游系统。 ▲培训现场 两天的培训被分为四个场次。在每一场培训中,主讲人对系统以及操作流程进行了全面讲解之后,参训人员被分为10个小组,每个小组都配备了爱乐玩的专业人员进行实操指导和问题解答。 手把手的手持机实操指导后,每位参训驾驶员还进行了在线理论考试和一对一实操考试,结合测试中的问题点主讲人进行了详细的错题讲解。之后,未能通过测试的驾驶员再次进行二次培训及书面考试。 通过反复讲解和多次测试,参与培训的驾驶员和票务人员全部顺利通过培训考核,确保了每一位业务参与者都能熟练掌握智景游移动售验票系统、按时上岗。此后,爱乐玩还将多次前往东湖绿道为景区人员提供培训,以及现场运营支持。 ▲驾驶员参加在线理论考试 目前东湖绿道定制的疯麦云移动售验票系统已经进行全面实施部署,预计12月28日随着东湖绿道二期项目的开放全面上线运营。
2017-12-27 13:39
祝贺我司成功通过2017首批湖北省高新技术企业认证
2017年11月28日,全国高新技术企业认定管理工作领导小组办公室根据《高新技术企业认定管理办法》(国科发火〔2016〕32号)和《高新技术企业认定管理工作指引》(国科发火〔2016〕195号)有关规定,公示湖北省2017年第一批拟认定高新技术企业名单,武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司成功通过认证。   武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司成立于2016年,是国内知名旅游上市企业武汉三特索道集团股份有限公司(股票代码:002159)旗下成员,是智慧景区综合解决方案提供商。爱乐玩以智慧景区基础工程建设、景区核心业务运营支撑系统研发以及景区营销及设计服务为核心业务,利用互联网技术有效聚拢目的地旅游资源及相关数据,帮助景区搭建与消费者之间的桥梁。   为了提升服务水平,一年多的时间内爱乐玩自主研发出票务系统、排队系统、消费系统等多项技术成果,为海南南湾猴岛、武汉东湖海洋世界、襄阳春秋寨、襄阳九路寨等多个景区提供智慧景区建设技术支持,获得合作景区的一致好评。   获此殊荣是对爱乐玩企业创新能力的认可,也对公司后续提出了更高的要求。爱乐玩将继续加大研发投入,为景区提供更全面的智慧景区建设服务。
2017-12-13 11:44
《2017中国旅游业发展报告》发布 各领域专家齐聚旅游·创新·投资高峰论坛
2017年12月8日,《2017中国旅游业发展报告》成果发布会暨旅游·创新·投资高峰论坛在武汉举办。 本次会议由中国旅游研究院武汉分院、湖北经济与社会发展研究院以及恒润集团共同主办,主要采用“主旨演讲”+“高峰论坛”的方式。会上,课题组专家成员联合国内外旅游行业的标杆机构就旅游创新、旅游投资、文旅小镇融合、主题公园运营等热点问题进行深入探讨,以期促进我国旅游业的可持续发展。 此次会上公布的《2017中国旅游业发展报告》由总报告和专题报告组成。“总报告”围绕全方位梳理和评价中国旅游业发展状况的总体目标,遵循“盘点分析——综合评价——发展对策”的逻辑路线,利用大量翔实的数据和直观的表现形式,分别从世界、全国、省域、重点城市四个不同空间尺度,从支撑环境、核心产业、旅游需求三个不同方面,全面、清晰地反映各地旅游业发展的支撑环境、现实水平和潜在能量,最后从宏观调控、部门管理、行业经营三个角度提出中国旅游业发展的对策。   当日下午,课题组专家、各企业代表和高校代表齐聚旅游·创新·投资高峰论坛,各领域专家围绕“湖北旅游创新”“旅游目的地创新”“旅游区域与投资创新”“旅游大数据创新”“主题乐园与文旅融合”五大主题发言。 在“旅游大数据创新”论坛上,与会专家代表围绕“大数据对旅游行业的影响”“科技创新在旅游行业中的体现”“大数据应用的未来展望”三方面进行了深入讨论。 专家指出,当前我国旅游行业信息化总体水平较低,旅游行业信息化建设发展潜力大、发展速度快,景区对于建设进行信息化建设有着迫切愿望和巨大需求。与这种需求不相符的是,旅游行业的信息化人才供给严重匮乏,不少景区对于信息化的理解不够深入,导致盲目投资、过去粗放的运营模式未能得到改善。 目前我国多数景区的信息化仍然呈现保守被动、不成体系、实用性差的特点,而要改变现状,景区必须加强精细化运营水平,尤其需要注重大数据的运用。   针对旅游行业信息化落后的现状,同时为景区经营者提供信息化建设思路,三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇在论坛上分享了旅游信息化整体解决方案,其中包括“景区弱电集成”“景区核心业务运营支撑”“景区线上营销支持”“景区在线娱乐互动”“景区设计服务”五大模块。 为了解决景区信息化的核心痛点,谭经理重点阐述了票务系统、排队系统、消费系统等支撑景区核心业务运营的8个子系统,通过结合爱乐玩服务的多个景区实例,充分展现了景区信息化建设对于提升景区服务水平、增加景区营收方面的促进作用。 武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司作为智慧景区整体解决方案提供商,为海南南湾猴岛、武汉东湖海洋世界、春秋寨生态旅游区等多个景区提供了智慧景区建设服务,在景区信息化建设方面积累了丰富经验,并于今年11月获得湖北省首批高新技术企业认证。爱乐玩将致力于旅游科技创新,继续为景区信息化建设提供专业而贴心的服务。
2017-12-12 13:34
三特爱乐玩参加全经联儿童产业与特色小镇及景区落地对接会
2017年11月21日,全经联儿童产业IP集群与特色小镇落地对接会第二站在成都举办,武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇现场分享了儿童乐园智慧管理方案。 谭经理从专业角度出发分析景区系统支持运营的重要性,并提出儿童乐园管理系统的评价标准。随后,谭经理从“灵活的售票系统”“能够支撑运营需要的消费/营销/分销系统”“能够为园区运营提供数据支撑和洞见”三方面详细阐述了系统在儿童乐园运营过程中能够起到的作用。   灵活的售票系统   根据艾瑞资讯发布的《2017年中国景区旅游消费研究报告》,2017年中国旅游用户中,90.2%的用户会提前预定国内景区门票。在预定渠道方面,在线预订较受欢迎,其中通过在线旅游网站预订最为突出(50.2%)。随着智能时代的到来,在线预订用户中,有超七成用户会选择手机移动端预定。 为了顺应景区门票的互联网化、帮助不同规模及多种复合业态景区建设智能票务系统,三特爱乐玩提供了完善的解决方案——疯麦云系统。对于建设初期客流不大的景区,投入极少的硬件即可快速部署智能票务系统。 疯麦云系统不仅能对接主流PTA系统,还可以为景区打造微信、官网、窗口等全渠道直销体系,帮助景区建立自己的营销平台,降低渠道分销成本,游客通过微信官网购票后无需二次换票取票,提升游客体验,减少硬件成本投入。 此外,景区内车、船、索道、门票、园中园、年卡、次卡等多种形式的业务需求,以及特定时间的特殊价格,也能在不重新建立新票的基础上解决,从而大大便利了景区管理及统计。   能够支撑运营需要的消费/营销/分销系统   目前国内大部分景区仍然高度依赖门票收入,越来越多的景区运营者意识到促进游客消费对于增加景区收入的重要性。 为了尽可能减少游客在园区内消费的障碍,避免传统一卡通带来的充值不便、丢卡无法挽回损失等问题,爱乐玩自主开发的消费管理系统可微信绑定消费卡,在线对账户进行充值,查看消费明细、冻结账户、退余额等操作。 更重要的是通过微信绑定消费卡,能够保持园区与消费者的联系,从而能通过各种优惠促销活动的系统支持,拉动会员重返园区。 此外,疯麦云系统支持各种销售渠道的管理,助力园区销售。其中分销系统能与主流OTA的系统直接对接,下单、出票、结算、统计都非常便捷,免去中间环节和费用。   能够为园区运营提供数据支撑和洞见   儿童乐园面积有限,必须通过游乐概念整合,达到有效面积的效益最大化,实现最小的成本投资获得最大的经济回报。景区通过建设消费系统,实现景区内无现金交易,不仅方便景区对自营及合作商户管理,还能统计游客个体消费数据,为精准营销做好数据储备。   通过系统记录的数据分析游客的平均驻留时间、园区内最受欢迎的项目、最不受欢迎的项目、分辨出会员中的主力消费人群等,能够为景区运营与决策提供有力支撑和洞见。
2017-11-29 11:46
重视智慧服务 增强景区营销竞争力
随着互联网技术的发展,智慧旅游的概念不断升温,国内越来越多景区开始建设智慧景区。然而在现阶段,许多景区更重视智慧景区建设对于提升景区管理效率的应用,而对提升服务水平的重视不足。   而在一些国外学者看来,智慧旅游对于服务水平的提升才是景区未来发展的有力竞争因素。 如今,越来越多的风景被开发,自然风光的开发在一些地区接近饱和,许多自然景区的自然风光具有较强的可替代性、服务也趋于同质化。游客选择旅行目的地时的考虑因素不再仅仅是单一的风景,服务、住宿、美食等因素成为人们出行选择时的重要影响因素。   事实上,年龄越大,消费能力越强的游客对于服务水平的要求更高,低品质的服务对其而言几乎是难以忍受的。 然而旅游景区在宣传时,常常重视价格因素而对服务层面关注不足。在这一短板上,智慧旅游“大有可为”。   网上购票、电子门票、WiFi全覆盖、智能监控等智慧景区基础建设为游客游玩体验的提升带来了直观改善,语音导览、信息查询、实时互动等举措加强了景区管理人员与游客之间的沟通交流,能够及时将景区内部信息反馈给游客,提升了游客的互动体验。   因此在建设智慧景区的过程中,景区既要提升景区管理能力和管理效率,也要重视对于景区服务水平的提升,这样才能让景区在未来更加激烈的旅游目的地竞争中处于有利地位。
2017-11-27 11:38
建设智慧景区应当重视数据应用
随着互联网技术发展,“互联网+旅游”模式逐渐兴起,越来越多景区开始建设智慧景区,通过景区WIFI全覆盖、视频监控、电子票务系统、排队系统等软硬件相结合,方便景区管理、为游客带来更好的体验。   而在便捷的数字化管理背后,更重要的是智慧景区对于大数据的应用。 提升管理和服务,促进转型升级   建设智慧景区,通过数据分析对节假日景区游客量、客流高峰期进行预测预判,以此作为景区假日信息指挥平台的管理依据。   同时,结合电子票务系统、视频监控系统等实时客流数据,了解景区游客分布情况,及时采取分流疏导措施,保障游客旅游安全和秩序。   另一方面,系统及时反馈的数据也有利于提升游客体验。   景区通过掌握的数据能够即时为游客提供产品线路、纪念品种类及特色、票务种类及价格、景区承载量及当前在园人数、景区气候环境状况、周边渔家乐农家乐等住宿情况,让游客能够合理安排行程。 加强精准营销,提高景区收入   通过智慧景区建设,还能记录游客在不同景点的滞留时间,分析游客对景点的喜好偏向,合理规划旅游路线。   同时,记录游客在景区的消费、吃住、购物等环节的消费信息,分析游客的消费内容、消费金额、消费行为差异、预定习惯差异等维度,能够指导景区进行合理的基础设施建设,直接改善经营。   大数据对于提升景区收入更为显著的一面是,提升景区广告的转化率。从广告投放的角度获取数据,分析目标受众的构成、广告的点击率与转化率,从而加强景区精准营销。 目前,许多景区已经开始了智慧景区建设,但多数景区对于大数据的重视和应用还不够充分。大数据时代,深度挖掘数据的应用已经不是电商的“专利”,拓展数据来源、丰富信息量、获取景区之外的相关数据,才能让景区有更长足的发展。
2017-11-01 11:36
互联网+智慧旅游,疯麦云引领出游新体验
从曾经景区票房窗口的逶迤的长龙,到现在的移动端购票、现场扫码入园,移动互联网的技术已经在购票这个环节上为游客的出游体验带了极大的便利,在这背后则是旅游行业信息化的变革之路。这场变革,在自由行日益盛行的智慧旅游年,发展得如火如荼。 智慧旅游为景区票务带来了改变,随着C端市场散客比例的持续增长,对电子票务系统的购票和售票方面都提出了要求。在购票方面,要求景区能够提供现场购票、OTA购票、官网购票以及微信购票等多个预订入口;在验票方面,则要求能够通过二维码、指纹、身份证验证,快速入园,缩短等候时间。 与着眼于旅游体验的消费者不同,景区的经营者对于智慧景区的建设需求更加全面,既要考虑提升游客的游玩体验,还要考虑景区对经营数据的诉求。运营人员需要随时随地了解实时的门票预订、在园人数、停车场饱和程度、景区舒适度、现场运营情况、大团队接待和重点活动情况,并及时做出相应的预案处理。 这则要求建立一个将景区的与视频监控、指挥中心、电子票务、智能门禁以及营销工具都纳入其中的综合管理系统,用互联网工具助力景区优化服务,提升游客体验,增强直销能力。 作为4A和5A景区评级的重要考核指标之一,智慧景区建设既是景区的考核目标,也是景区顺应市场需求,转变服务方式,提升服务质量的必经之路。
2017-10-25 11:17
浪漫七夕 疯麦云微印产品拓展东湖海洋世界景区二次消费
2017年9月26日至28日,武汉东湖海洋世界景区布置微印产品,助力浪漫七夕活动。 活动期间景区工作人员为游客们制作了独具纪念价值的微印产品、获得了游客们的喜爱,同时促进了景区的二次消费、活跃了景区七夕活动现场氛围。 此前,疯麦云团队设计人员与东湖海洋世界进行充分沟通,为此次七夕活动专门设计了物料。具有七夕特色的物料与独具纪念价值的微印产品,为此次东湖海洋世界的七夕活动添色不少。
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