9月28日，总投资5.4亿元的“万亩茶园·俄罗斯方块小镇”正式开园迎客。市委书记、市人大常委会主任丁小强，卓尔控股董事长阎志参加活动。 万亩茶园·俄罗斯方块小镇是卓尔文旅集团在赤壁重点打造的项目之一。小镇依托赤壁万亩茶园景区，将羊楼洞青砖茶文化与俄罗斯风情具象浓缩，建设俄罗斯风情商业街、俄罗斯酒店、喀秋莎会客厅等体验项目，打造全球首家茶文化俄罗斯风情主题公园、茶景观电子竞技主题乐园。 项目运营后，预计第一年客流量可达30万人次，以后逐年将以20%的速度增长。同时，可提供直接就业岗位200多个，间接就业岗位1000多个。 市委常委、常务副市长何开文代表市委、市政府对万亩茶园·俄罗斯方块小镇的开园表示热烈的祝贺。他说，真诚期盼卓尔文旅集团继续深耕咸宁，加大在咸宁的投资及建设力度，为建设美丽咸宁、美丽中国，加快乡村振兴战略实施、为咸宁全域旅游发展做出新贡献。咸宁市委、市政府将在政策上给予最大倾斜，支持项目做大做强。 当天，丁小强、阎志等一行还参加了羊楼洞·世界茶业第一古镇开工奠基仪式。 项目开业前我司已与景区达成合作意向，为“万亩茶园·俄罗斯方块小镇”提供智慧票务管理系统，信息发布系统，景区监控系统等智慧建设服务，建设过程中我司表现出的专业高度与敬业精神深受业主好评。

优质旅游呼唤优质景区，优质景区支撑优质旅游。只有景区做到优质，才能够彰显出旅游业作为幸福产业的本质。 一、旅游景区优质发展的重要意义 　　旅游景区优质发展是景区转型升级、可持续发展的必然要求。优质是景区转型升级的方向和路径，是景区可持续发展走向未来的前提和保障。优质景区才有美好的未来，我们有些景区做到最后走投无路，就是因为忽视了景区的品质，没有走优质发展的道路。优质旅游呼唤优质景区，优质景区支撑优质旅游。景区转型升级往哪儿转型，就是往高质量、高品质上转型。 　　旅游景区优质发展是满足人民日益增长的美好生活需要的必然要求。人民群众需要的是美好生活，美好旅游是美好生活的重要内容，旅游、景区是让人体验的，是让人愉快的、舒服的、幸福的，只有景区做到优质，才能够彰显出旅游业作为幸福产业的本质。如果到旅游景区没有一种快乐、幸福的获得感，那么我们就不能满足、不能适应人民群众美好生活的需要。 　　旅游景区优质发展是提升旅游品牌影响力和区域旅游竞争力的必然要求。A级旅游景区特别是4A级以上的旅游景区，都是当地的旅游名片、旅游形象，其质量决定了旅游品牌的质量，也决定了当地旅游形象的质量。旅游景区做得好，旅游品牌的影响力就大，当地的旅游竞争力就强；做得不好，不仅仅是自黑，也是给旅游行业抹黑，给当地的城市形象抹黑。优质旅游景区，仍然是全域旅游形势下的核心竞争力、核心吸引物。 二、湖北省旅游景区优质发展的实践成果 　　近年来，湖北省围绕旅游景区优质发展系统谋划、整体推进、持续加力，取得了“四个前所未有”的成效。 　　一是机制倒逼旅游景区优质发展的威力前所未有。主要是完善湖北省旅游景区管理和工作机制来倒逼景区优质发展，这个威力前所未有。2015年湖北开启了以“总量控制、规范评定、定期复核、动态管理”为核心内容的景区管理新机制，并下发文件，实行了“两评制”，组建了包括旅游专家和各地旅游专业干部组成的景区检查员专业队伍。首次组织对4A级景区进行评定性复核，并实施1家摘牌、5家警告的措施。2016年，我们在景区大整治行动中，探索了“全面自查、交叉检查、重点暗访、分类处理”的景区治理四步法。首先景区全面自查，然后市州交叉检查，每组带回景区排名表，将排名靠后的景区作为重点暗访对象，重点暗访后，分类处理。这一年，18家景区受到处理，有８家景区摘牌，其中2家4A级景区摘牌。2017年，继续发力开启了湖北旅游景区的“红黑榜”制度，进一步破除“终身制”，端掉“保险箱”。这次面向社会公开处理了16家景区，8家摘牌，其中3家4A级景区摘牌。4A级景区从一家摘牌，两家摘牌，到三家摘牌。大家有危机感了，这也是机制的威力。 　　二是地方支持旅游景区优质发展的热情前所未有。湖北省17个市州的政府工作报告有9个提到旅游景区、旅游度假区创建的目标、任务、措施，其中，襄阳提到了5A创建、4A创建；宜昌提到5A创建、旅游度假区的创建；十堰提到3A创建；荆州提到5A创建和旅游度假区的创建；荆门提到5A创建；孝感提到4A创建和旅游度假区的创建；黄冈提到5A创建；随州提到5A创建；恩施提到5A创建、4A创建。旅游景区品牌创建工作能进入9个市州政府工作报告，这是前所未有的。充分体现了地方党委、政府对旅游景区优质发展的重视，也折射出部分地方旅游部门工作对路，善于争取重视。武汉、襄阳、恩施等还分别对景区创建给予奖励政策，武汉市力度很大，成功创建5A景区的奖励500万元、成功创建国家级度假区的奖励1000万元。同时不少地方党政领导还多次到省旅游委会商景区创建工作。特别值得一提的是，去年被摘牌的3个景区，所在地政府阳新县委县政府、梁子湖区委区政府、洪湖市委市政府高度重视、正确对待、整改力度很大，纷纷表示要东山再起，重新回到4A级景区的队伍中来。 　　三是旅游景区寻求优质发展的内生动力前所未有。湖北省景区创建品牌的热情高涨，截至目前，湖北省旅游发展委员会收到15家以上景区申报创建5A，52家申报创建4A，58家申报创建3A，28家申报创建旅游度假区，这说明景区自身寻求优质发展热情高。同时，一批受到警告、限期整改的景区奋起直追，迎头赶上。例如，孝感双峰山景区是检查中要求限期整改、濒临摘牌的一个典型景区，它也是在整改中做得最好、最过硬的景区。这个景区基础差，问题多，整改提升难度大；孝感市委市政府调兵遣将、增加投资，整改提升的决心大，既换人马，又给资金；管委会一班人苦干实干，多项工程全面开工，整改提升变化大，打了一场漂亮的品牌“保卫战”。还有一大批景区再接再厉，锦上添花，如恩施大峡谷的设施再提升、赤壁古战场的软件硬件双过硬、洈水营地的体验项目再创新、东湖绿道的再拓展、荆门爱飞客的再出彩。 　　四是社会对旅游景区优质发展的关注和好评前所未有。特别是去年10月推出旅游景区“红黑榜”，在社会上产生了广泛而强烈的影响，很多媒体不仅发消息、发报道、还发评论。中央电视台、新华社每日通讯、湖北日报、长江日报、楚天都市报等媒体持续报道，湖北经视还做成了专题节目。社会大众对此的关注和所给予的好评是前所未有的。 三、坚持“八做”，积极探索旅游景区优质发展的新路径 　　一做货真价实的景区。怎样叫货真价实？就是要符合等级标准，比如景区的观赏游憩价值，5A要极高，4A要很高；5A景区要同时具备极高的历史文化科学价值，或者其中一类具有世界意义，4A要有很高的历史文化科学价值，或其中一类具有全国意义。现在有一个很不好的现象，就是3A景区运行一段时间，就要创建4A，4A景区要升5A，不顾客观条件，主观能动性太强。旅游景区优质发展是要在货真价实的前提下，做名副其实的优质景区。笔者认为，3A景区是好品，4A景区是精品，5A景区是极品，我们不能瞧不起3A。优质发展不是升A,名不符实的5A谈不上优质发展，名副其实的3A,做到最好就是优质发展。 　　二做设施完善的景区。旅游景区首先要有资源，其次要有设施。资源决定景区的品位，设施才决定景区的档次。有些景区的资源不错，但是设施落后，“好马没有配好鞍”；有的景区资源一般，但设施优良，能弥补一些先天的不足。景区优质发展，必须在服务设施上下硬功夫，做到应有尽有、品位十足、维护良好。就景区内部来讲，要有8大要件。第一要有包含休息设施、影视设备、宣传资料、信息咨询、导游讲解、全景图、医疗服务、游客投诉、旅游厕所、旅游纪念品售卖等必备设施的景区游客中心。第二要有旅游车道、游步道、缆车、观景台等游览服务设施。第三要有多语种的旅游标识标牌。第四要有生态停车场。第五要有景区游乐设施和休闲度假设施、住宿餐饮购物场所等。第六要有旅游厕所。旅游厕所，4A级景区以2A旅游厕所为主体，至少要建1个有第三卫生间的厕所。5A级景区以2A、3A厕所为主体，至少建有3个有第三卫生间的厕所。3A级景区以下要以1A、2A厕所为主体。景区厕所都要干净卫生。第七要有旅游安全防护设施和消防设备。第八要有智慧旅游及应急监控设施。其他的要件还可以拓展。景区外部来讲，还要求旅游交通要完善，进出要便捷。5A级景区要有一级以上公路相连接，4A级景区要有二级以上公路相连接，交通指引标识数量多，导向清晰。景区“两评制”，一评重在评资源，二评重在评设施和服务。设施要有品位，而且好设施还要维护好，我们到景区去看，有的设施具备但不能使用，维护不好等于没有。 　　三做服务温馨的景区。设施是景区的硬件，服务才是景区的软件。软件不能软，它事关游客的观感、体验，服务直达心灵，事关游客的内心，服务是个抓人抓心的工作。好的风景使没有来过的人想来，好的服务使来过的人不想走，走了还想来，可惜我们部分景区不重视服务工作，不愿意下真功夫。景区要优质发展，首先必须优质服务，景区服务要革命。要大力推进景区服务的标准化、人性化。景区的服务要向星级旅游饭店学习，特别是要向高星级旅游饭店学习。 　　四做管理规范的景区。景区资源货真价实、设施完善、服务温馨，还必须管理好。只有管理好，景区的好资源、好设施、好服务才能发挥到极致。好景区一定是管出来的。现在有的景区由专业团队管理或聘请职业经理人管理等，都是一些好的探索，也是对景区管理工作重视的体现。管理会潜移默化，日积月累，会改变人的气质。每个景区要舍得花功夫来研究探讨自己的管理路子。景区的管理要从基础抓起，要练基本功。景区的基本功体现在哪里？一是景区服务质量管理。这是核心要素，要有懂技术、懂标准的人来抓，景区一定要抓好导游和讲解员。景区要把导游讲解作为自己的金字招牌来打造，一个4A级、5A级景区至少要有一个金牌导游，要作为人才来培养。要重视景区的游客咨询、投诉处理和应急救援等方面的服务和管理。二是景区设施设备管理。运营维护要有专人，保持设施设备完好。三是景区安全应急管理。四是景区环境卫生管理。景区环境卫生是第一感官，非常重要。五是景区宣传营销管理。优质景区还要会吆喝，要不断提高知名度和美誉度。 　　五做体验丰富的景区。目前，从景区外部来讲，体验类型不丰富，山水观光游览型的多，休闲度假型的少。从景区内部来讲，单一内容的多，体验内容不丰富。体验丰富要求景区类型要多，景区业态要多，景区产品要多。体验丰富的标准是游客乘兴而来，尽兴而归。旅游景区要不断创新业态，释放游客的消费潜能。还要不断地创新满足游客新的消费需求。湖北正在引导、支持高速公路服务区融合旅游发展，把服务区改造成、转换成、升级成自驾游营地，现在服务区有厕所，有餐饮，有购物，有加油，加上营地，再加上文化活动区，就可以成为很好的旅游地，增加游客体验。另外景区的创建类型和目标不要都集中在高A一个类别上，还有旅游度假区、生态旅游示范区、康养旅游等多类型的创建。 　　六做智慧旅游的景区。以互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等为核心的信息技术在旅游业中的应用就是智慧旅游。智慧旅游催生智慧景区，新的信息技术全面刷新景区的管理、服务和营销，也深刻改变游客的消费方式。景区在智慧旅游上要走在前面，站在风口，不能滞后。 　　七做文明安全的景区。景区是游客活动的场所、消费的场所，是游客放飞心灵、愉悦身心的场所。景区要创文明，要保安全。文明是上线，安全是底线。景区要倡导引导文明旅游，尽量做到游客来的时候高高兴兴，走的时候欢欢喜喜。在景区有游客争吵、投诉，哪怕是游客之间的吵闹，景区都应该有内疚感。景区文明和谐、秩序井然，游客欢乐祥和、喜形于色，这应当成为优质景区的人文美景。景区要保安全，保障游客的生命财产安全是我们的底线。没有安全就没有景区的一切。 　　八做共建共享的景区。旅游景区优质发展不是在一个封闭的条件下进行的，而是在一个开放的社会体系中进行的，我们要把景区优质发展放在一个社会的大背景、大氛围下来推进共建共享，通过开放的社会体系来获得社会供给，来获取社会力量，来争取社会支持，来促进优质发展，把社会每一个方面都变成我们的力量，变成我们的支撑。做景区的要有一种气度，要有一种胸怀，就是要共建共享、惠民利民，才能走得更远。创4A也好，创5A也好，创国家级、省级旅游度假区和各类示范品牌也好，不是为了门票涨得更高，而是为了景区走得更远。旅游景区要善于融入社会，也要顺应社会一些方面的呼声，如国有景区要降门票。要善于共建优质景区，景区的优质发展成果要惠及游客、当地群众和景区员工。旅游景区优质发展特别是要继续发挥好景区带村、带户、带人的扶贫效应，在脱贫攻坚中发挥出优质旅游景区的更大作为。                                                                                                                                                                                                         ——湖北省旅游发展委员会

7月30日下午，中国信息化研究与促进网、国衡智慧城市科技研究院联合发布《2017-2018中国新型智慧城市建设与发展综合影响力评估结果通报》，对2017-2018年度中国最具影响力智慧城市进行了公布，其中北京、上海、广州、深圳、杭州、重庆、武汉均上榜。 该榜单同时评选出“2017-2018年度中国智慧城市居民优秀互联网生活服务商101强”，选取各城市居民互联网智慧生活服务中的使用频率最高、影响力最大的App应用，数据显示，在APP加持下，腾讯、阿里巴巴、百度占据前三甲的位置。 结合APP榜单可以看到，眼下数字经济、智慧产业十分活跃，网络社交、移动支付、电商购物等数字化生存感非常强，加深了BAT等公司对大众生活的影响力，未来随着巨头企业的加大布局，或许智慧程度的竞争会成为下一个城市间综合实力的较量。 2017-2018年度中国最具影响力智慧城市 北京、深圳 获奖理由：北京和深圳，一个是中国的首都，历史文化悠长久远，数字经济高度发达；一个是中国改革开放的模范之城，短短三十多年就从一个小渔村蜕变为全球科技、金融、贸易中心。一个是千年名城，固然底蕴丰富、基础雄厚，却免不了因首都功能承担着党中央、国务院引领全国发展的时代使命需统筹全局、负重前行；一个是白手起家却因改革先锋的重任在肩必须时刻保持艰苦创业、积极进取的开拓精神与只能成功不许失败的坚定决心一往无前！北京和深圳的数字经济、智慧产业近年来始终处于全国乃至全球领先地位，分别孕育出了包括百度、京东、联想、华为、腾讯等一大批世界超一流的高科技企业，是中国乃至全世界人民心向往之的必选之城！两大城市智慧城市建设殊途同归、成果斐然，可以说创造了人类城市建设进程中的两大奇迹！北京和深圳今日之荣光以无可争议的数据和事实充分说明在完全不同的物质基础条件下，在形态迥异的历史发展时期，只要始终坚持中国共产党的领导，始终坚持全心全意为人民服务，中国特色社会主义事业在改造、建设和发展超大型城市的进程中能够发挥出超乎想象的巨大力量，无论条件如何基础怎样短短三十多年中国就能创造出人类历史以来最伟大的智慧城市建设成就！这必将成为全国乃至全世界的典范，综上评估组一致推荐北京和深圳当选2017-2018年度中国最具影响力智慧城市！ 2017-2018年度中国最具创新力智慧城市 杭州、重庆 获奖理由：杭州是浙江省省会，拥有着上有天堂，下有苏杭的美称。杭州还是我国市值最高在全球排名前三的阿里巴巴集团总部所在地，杭州可以说正是在阿里巴巴引领和带动下，各类无人零售店，无人超市，无人餐厅，无现金看病，银联闪付过闸等新业态新生活新消费无处不在，也标注了杭州就是一座在全球都遥遥领先、名符其实的“移动支付之城”。杭州2017年1月成立数据资源管理局并专门设立大数据管理服务中心、近期又发布城市数据大脑规划，预计2022年基本完成，一系列大胆举措标志着杭州这一座文化旅游名城正以其超前创新意识和勇于变革精神，为数字杭州智慧城市的全面建设和发展赋予全新的动能。重庆素有山城之名，地理环境和客观条件并不优越，但近年来重庆市在智慧城市建设的各个领域却在持续发力。截止2017年底，重庆市工业机器人企业突破120家，工业机器人产值达79.8亿元，同比增长33%。预计到2020年，重庆将形成完善的机器人研发、检测、制造体系，成为国内重要的、具有全球影响力的机器人产业基地，全市机器人产业销售收入将达到1000亿元，机器人产业将成为重庆新的支柱产业。伴随着城市大数据联合创新中心、全国首批5G试验网陆续在重庆落地运行，重庆将成为西南地区我国数字经济和智慧产业重要的创新基地。2018年8月23日-25日首届中国国际智能产业博览会即将在重庆隆重召开，这一标志性的盛会将向全世界充分展示重庆智能创新的发展全貌。综上，评估组一致推荐杭州和重庆当选2017-2018年度中国最具创新力智慧城市！ 2018-2019年度中国最具投资价值智慧城市 成都、武汉 获奖点评： 成都是天府之国的中心蓉城，今天也成为中国数字经济的引领示范之城；成都先后成为全国八大通信枢纽之一和国家“八纵八横”光纤骨干网节点，并成为国家首批“宽带中国”示范城市。今年，全市城域网升级改造全面完成，在全国率先建成覆盖全市的千兆网络，成为名副其实的首个千兆省会城市，提前三年完成“宽带中国”2020年战略目标。随着微信支付智慧医疗解决方案的落地，成都人可通过微信实现医院挂号预约，医保支付等便捷体验，在挂号、支付等环节无需排队等待。数据显示，微信支付智慧医疗解决方案每天为成都人节省等待时间共计18000小时，智慧医疗已经深入成都人的生活。 武汉不仅坐拥两江三镇，经济发达，而且还拥有高等院校82所，高校数量全国第二，因此武汉是华中地区的名符其实的新经济新科技文化交流中心。武汉在建设智慧城市上也有着得天独厚的资源，全球16个智慧城市国际标准均出自武汉，其中4个标准被16个联合国机构共同组建的“合作共建可持续智慧城市全球举措”（U4SSC）所采用，成为迪拜、新加坡等40多个试点城市评估标准。武汉智慧城市建设在近几年也取得了突飞猛进，该市充分挖掘大数据潜力，打造智慧城管、智慧医疗、智慧养老、智慧教育、智慧小区等71个应用系统其中2017年5月正式上线的武汉交管智慧监管平台，利用交通“大数据”为缓解交通拥堵、处理突发事件提供了有效手段。总体来说，成都和武汉智慧城市系统工程建设正在让这两座城市变得越来越聪明，越来越有价值！评估组推荐成都和武汉当选2018-2019年度中国最具投资价值智慧城市！ 2018-2019年度中国最具发展潜力智慧城市 福州、西安、贵阳、长沙 获奖点评：福州、西安、贵阳、长沙在2016年国家启动新型智慧城市建设工作以来焕发出了全新的活力和前所未有的发展潜力。福州是新型智慧城市的福州样本，今天也成为中国数字经济的引领示范之城；西安千年古都，成为丝路经济带上首个移动支付智慧城市；贵阳是中国大数据之城，依托大数据推动智慧城市发展的典范；长沙作为少有的文化影视娱乐的全国聚集中心，智慧城市建设也为长沙的下一步腾飞插上了翅膀。无论是福州2018年4月21—25日首届数字中国建设峰会，聚集了全国绝大部分数字经济领军企业，还是西安2017年8月20日首届世界西商大会唱响的“‘一带一路’：新西安 新经济 新活力”城市发展主题；无论是贵阳2018年5月26日至29日举办的“数化万物 智在融合”数博会，几乎涵盖了全球主流互联网企业云集贵阳，还是长沙2018年4月2日至3日盛大召开的“智能互联、于斯为盛”互联网岳麓峰会，彻底点燃了国内外知名互联网企业将“第二总部”落户长沙这一座革命创新之城的春的萌动激情。如果说改革开放40年造就了北上广深等世界级超一流城市，那数字经济新时代将是推动包括福州、西安、贵阳、长沙等四大内地数字名城强势崛起的下一波新浪潮，评估组推荐以上四大城市为2018-2019年度中国最具发展潜力智慧城市！ 2017-2018年度中国最具旅游特色智慧城市 苏州、丽江、南京、三亚、洛阳、秦皇岛 获奖点评：以上入选的“2017-2018年度中国最具旅游特色智慧城市”，在本年度评估中积极搭建智慧旅游平台，从苏州打造“智慧+生态”的旅游模式，手机一扫，电子支付，无需排队；到丽江成为中国首个全部出租车线上化城市；从南京通过互联网+的信息化浪潮，推动智慧旅游发展；到三亚以大数据为指示平台的虚拟旅游互动以及推动旅游业多元化产业体系；从洛阳依托丰富的千年古都旅游文化资源，不断加快推进产业发展；到秦皇岛‘一网三平台一中心’的建设。以上城市充分体现了智慧旅游创新发展的新特色，因此经专家组推荐为2017-2018年度中国最具旅游特色智慧城市。 2017-2018年度中国最具魅力宜居智慧城市 广州、青岛、昆明、大连 获奖点评：广州作为广东省省会，有着千年商都的称号，它以开放包容、海纳百川的胸襟，实施开放型发展战略。广州拥有着国际交通枢纽的交通区位，处于全国前列的互联网经济以及发展迅速的金融产业，依托大数据，云平台，物联网等科技的创新打造自己的供应链，实现资源、生产、服务以及消费的连接，创下连续27年中国经济第三城的“交椅”。青岛是山东省副省级市、计划单列市，被誉为“东方瑞士”、“世界啤酒之城”、“世界帆船之都”；同时青岛是我国首批沿海开放城市、国家历史文化名城、全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市，国家森林城市，也是中国最具幸福感城市。在科技创新方面，首次海域可燃冰试采成功、复兴号奔驰在祖国大地上，都有着“青岛元素”和“青岛制造”的光辉，2018年6月9日-10日上海合作组织成员国元首理事会第十八次会议在青岛隆重召开。昆明是我国云南省的省会城市，以其北亚热带舒适的气候和地理位置著称，四季如春，有着“春城”的美誉，也是成为我国西南地区重要的旅游、商贸中心城市。昆明的智慧交通，智慧旅游，智慧政务等等智慧城市系统的不断融合，使其成为昆明未来城市发展的主要驱动力。大连是我国北方重要港口，有“东北之窗”“ 北方明珠 ”“浪漫之都”之称 ，大连的智慧健康养老和在线教育为主的智慧校园等一系列的智能化服务平台，为满足人民群众关心的教育、养老、旅游等方面的切实需求提供了宜居生活的好环境好设施。综合上述内容，推荐广州、青岛、昆明、大连为2017-2018年度中国最具魅力宜居智慧城市。 2017-2018年度转型升级优秀智慧城市 郑州、邯郸、太原、兰州、沈阳、运城、乌海、大庆、鹰潭、东莞、梧州、咸阳、敦煌、新余、阜阳 获奖点评：为全面推进经济转型升级和供给侧结构调整，积极响应和落实中央针对经济新常态提出的新思想、新论断、新举措，上述城市都在原有经济和产业基础上，通过一系列强劲有力的改革措施，依托数字经济和绿色发展推动各自智慧城市的建设。他们分别通过智慧医疗、智慧交通、智慧公安、智慧旅游等智慧产业项目的建设，推动了自身智慧城市发展，走在全国前列。评估组推荐上述城市一同当选为2017-2018年度转型升级优秀智慧城市。 2017-2018年度信息惠民优秀智慧城市 宁波、无锡、南宁、宜昌、齐齐哈尔、辽源、石家庄、哈尔滨、南平、湘潭、威海、莆田、宝鸡、绵阳、保山、黄山、济源 获奖点评：为加快推进“互联网+政务服务”，推动群众办事的“一号”“一窗”“一网”以及最多跑一次实事工程，让“群众少跑腿，信息多跑路”的便捷服务流程，进一步提高电子政务水平。上述城市结合自身的发展基础，积极贯彻党中央、国务院的部署和要求，深入探索政务服务创新举措，提升政务服务效能，推动了部门间政务服务相互衔接，协同联动，打破信息孤岛等问题。同时上述城市还通过一系列简政放权、放管结合、优化服务改革的新举措新政策，为推动智慧城市建设，以信息化手段切实提高人民群众生活幸福感、获得感、参与感探索出新的思路和方法，评估组推荐上述城市一同当选2017-2018年度信息惠民优秀智慧城市。 2017-2018年度中国最佳管理实践智慧城镇25强 上海市浦东新区、福建省晋江市、北京未来科技城、北京丽泽金融商务区、成都市温江区、中新天津生态城、天津市武清区、天津市河西区、重庆市江北区、山东寿光市、山东肥城市、南京市河西新城区（建邺区）、苏州市昆山市、六安市霍山县、杭州市萧山区、福州市仓山区、南昌市红谷滩新区、上饶市婺源县、平顶山舞钢市、郴州市嘉禾县、深圳市坪山新区、肇庆市端州区、昆明市五华区、宁波市镇海区、宁波市宁海县 2017-2018年度中国最佳管理实践智慧小镇50强 浙江嘉兴乌镇互联网小镇、河北正定县艺术小镇、北京房山区长阳镇、河北香河机器人小镇、浙江金华东阳市横店影视小镇、上海青浦区朱家角镇、浙江杭州市西湖云栖小镇、江苏南京江宁未来网络小镇、山东青岛市胶州市李哥庄镇、广东惠州潼湖科技小镇、北京中粮生态谷、海南琼海市博鳌镇、贵州遵义市仁怀市茅台镇、湖南宁乡市炭河里古城小镇、江西上饶市婺源县江湾镇、江苏无锡市惠山区阳山镇、天津滨海新区中塘镇、山西汾阳市杏花村镇、陕西汉中市勉县武侯镇、湖北宜昌市兴山县昭君镇、江西萍乡市安源区安源镇、陕西西安市蓝田县汤峪镇、四川成都市龙泉驿区洛带古镇、重庆酉阳县龚滩古镇、河南洛阳市孟津县朝阳镇、重庆市黔江区濯水古镇、上海嘉定区南翔镇、浙江湖州市南浔古镇、云南大理喜洲古镇、广东深圳因特拉根小镇、安徽黄山市黟县宏村镇、云南德宏州瑞丽市畹町镇、福建龙岩市上杭县古田镇、河北蔚县暖泉古镇、浙江温州市瓯海时尚智造小镇、陕西铜川市耀州区照金镇、吉林辽源市东辽县辽河源镇、新疆石河子市北泉镇、湖南浏阳市大瑶镇、江西九江市濂溪区姑塘镇、青海海东市化隆回族自治县群科镇、安徽宣城市旌德县白地镇、宁夏银川市西夏区镇北堡镇、甘肃武威市凉州区清源镇、四川攀枝花市盐边县永兴镇、河南省三门峡市灵宝市函谷关镇、内蒙古赤峰市宁城县八里罕镇、黑龙江齐齐哈尔市甘南县兴十四镇、辽宁大连市瓦房店市谢屯镇、广西桂林市恭城瑶族自治县莲花镇 获奖点评：以上智慧城镇、智慧小镇在2017-2018中国新型智慧城镇建设过程中，牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，依托数字经济、智慧产业结合休闲旅游、商贸物流、现代制造、教育科技、传统文化、美丽宜居等重点各具特色、富有活力的智慧小镇。为我国新型城镇化建设探索出一条新技术、新理念与区域经济发展、地方特色、文化旅游有机结合的新模式、新路径，上述智慧城镇和小镇无论是人文，科技，贸易，生态还是数字化经济和新型城镇建设都在全国发挥着积极的作用，引领着全国新型城市化和智慧城镇的建设方向。评估组一致推荐上述智慧城镇和智慧小镇当选2017-2018年度中国最佳管理实践智慧城镇25强和中国最佳管理实践智慧小镇50强！

       前不久，集团公司第一季度经营工作电话会议在集团会议室召开。董事长卢胜、总裁郑文舫等领导，集团各中心、部门及各参控股公司相关负责人参加了会议。        项目公司就第一季度的经营工作情况及存在的问题进行了汇报。华山、海南、梵净山等公司经济收益比上年同期均有明显增长。        总裁郑文舫对各公司的经营状况进行了总结与点评。董事长卢胜通过会议向战斗在一线的干部员工表示感谢，并对接下来的工作作出指示。        会议指出，公司要居安思危，保持定力，清醒意识到所面临的突出问题，要排除一切干扰，改善基本面。用3到5年的时间，把三特打造成优秀的旅游上市公司！        会议强调，自2017年以来，公司已经形成了一些好的共识，“团结一致为三特好”成为衡量一切工作的出发点和终极目标，在工作中要坚定不移地推进。同时也要不断地纠错，适时调整，根据实际问题做微调。接下来，在存量项目上，向存量要增量；向增量要质量；新投的公司要优先保证质量，求生存的同时求发展。对增量的部分，坚持优势资源向优势地区倾斜；优质项目向优秀团队倾斜。        “我们要再燃激情，再次创业！把‘团结一致为三特好’的目标时刻牢记心中，转化成实际行动，兼收并蓄，走包容的开放之路！”

全域旅游        全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。        在全域旅游中，各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。“全域旅游”所追求的，不再停留在旅游人次的增长上，而是旅游质量的提升，追求的是旅游对人们生活品质提升的意义，追求的是旅游在人们新财富革命中的价值。 全域旅游究竟做什么？智慧旅游创新应用试点重点方向 一、旅游数据中心建设 功能：数据中心能够接入旅游产业发展数据（接待人次、旅游收入、旅游资源分布、客源地分布、景区实时流量、旅游企业统计、旅游投诉、旅游厕所、旅游消费等），能够接入公安、交通、银联、气象、工商等涉旅数据和通信运营商、OTA数据；能够接入辖区内旅游景区视频监控信号；能够与省旅游数据平台进行数据交换；能够利用数据开展产业监测和数据分析。数据中心应成为旅游统计工作平台、旅游数据分析平台、涉旅决策支持平台。 二、景区智能导览 功能：能够通过APP、微信、小程序等手段为游客提供景区内的观光线路导览、主要景区点的文字和语音讲解，提供景区周边旅游资讯的查询；能够实现智能导航、路线规划等功能。 三、景区小程序开发应用 功能：通过开发旅游景区小程序，使游客无须下载即用即走，无须注册，直接微信授权使用，体验感提升。小程序应具备为游客提供景区展示、线路导航、电子导览、景区周边查询、门票购买等服务功能。 四、景区智能门票系统 功能：通过开发应用智能门票系统，实现景区电子门票管理、自动售取票、智能检票等功能；配备相应的智能化闸机等设备，能够通过人脸识别，手机二维码、身份证等手段直接通过景区闸机入园，提升游客的满意度和舒适度；能够收集和应用智能门票系统产生的数据，提高景区的服务水平和智慧营销能力。 五、景区智慧停车场 功能：通过对景区停车场实时信息的采集、传播，配合相关技术和设备运用，提升游客的停车效率，节约游客时间，减少资源成本消耗。能够通过微信等渠道查询景区当前停车场空余车位，能够快速找到车辆位置；能够实现停车费无感支付。景区停车场应具备服务中心、客服中心、网络服务中心等，提供现场服务，能够收集停车的运营数据、收费数据、探测信息和消费记录等，能够通过停车场数据管理提高服务水平和智慧营销能力。 六、酒店智能入住与退房 功能：酒店智能入住与退房是智能酒店的应用场景之一。通过手机、智能自助设备、身份证验证系统等，使游客入住时可以使用人脸识别等技术办理入住和退房手续，节约酒店成本和游客时间。设备一般应具备预订、查询、支付、发放房卡、打印交易凭证等功能。 七、旅游大数据应用 功能：能够通过抓取公安、交通、银联、气象、工商、通信运营商、OTA、智能闸机等来源的大数据，研究科学、适用的数据处理模型，对数据进行科学地去重、脱敏、清洗、比对、计算等，对游客精准画像，对旅游产业发展进行分析，形成大数据应用报告。 八、快捷支付景区（街区） 功能：能够以景区内商户或旅游购物街区为单位，建立统一的支付渠道，为游客提供支持刷卡、手机扫码等便捷化的支付方式。 九、智能旅游体验中心 功能：在机场、火车站、汽车站、游客集散中心设立智能旅游体验中心，为游客提供自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买等服务，实现自助下单、支付、物流运送；利用VR、AR等技术为游客提供沉浸式体验。 十、旅游厕所导航及智能管理 功能：能够通过信息化手段实现周边旅游厕所的导航功能；能够对厕所进行智能管理，对厕所的空气、人流、环境、厕位等情况进行监测；配备一定的智能感应设备。

       近日，以“独领创新，纵横未来”为主题的2018游乐纵横会议在上海成功举办，来自投资方、运营方、渠道、主题乐园科技和营销公司等领域的行业高层，围绕最新的投资热点、行业趋势、投资机会、IP选择、科技创新、跨界合作以及如何灵活应对不断变化的市场环境等热点话题进行了讨论。        会议上各位嘉宾针对焦点问题各抒己见，有专业人士发表了名为《主题乐园消费新趋势与新体验》的主题演讲，分享了主题乐园消费新趋势，其提出的一系列观点引人深思： 1、今天的消费者对于主题公园或整体度假体验有了一些新的期望和追求。他们以往的旅行体验比如曾经遭遇过的不满意，让他们对下一次的体验有了更高的要求。 2、消费者在行前预热阶段（从预订后到出发前）的心理感受和需求往往容易被忽略，而这个阶段是很适用利用数字化工具进行互动的，包括提醒目的地实时天气、推荐并帮助制定个性化行程规划等。 3、针对行前行中以及到达后的需求痛点，主题乐园运营商可以尝试新的技术解决方案，比如入园前用微信扫码签到，获取各个项目实时排队情况和游玩建议，排队时利用微信推送让用户掌握排队项目的详细注意事项，以决定是否继续排队等，为了减少排队环节的无趣、焦虑和疲劳，运营商还可以利用微信与用户互动。 4、在社交媒体营销上，针对不同客源地或消费需求不同的游客进行相对应的营销互动。 乐园体验的痛点：排队时间长是全球性的难题        排队时间长是全球主题乐园共同面临的难题。        据一系列调查报告显示，在过去两年体验过主题乐园和度假目的地的游客中，57%的受访者认为排队最影响游玩体验，32%的人认为在拥挤的餐饮区域找不到空余座位最令人烦恼，用户在主题乐园的前5大痛点中有4个与排队有关。        面对游客的主要痛点，主题公园运营商应当对他们的解决方案进行改进，以缓解排队和等待的时间。27%的受访者指出，无法判断哪个项目排队最快也是一个较大的痛点，还有25%的人在乐园中导航遇到过困难。        业界专家们还调研了在用户心目中实际作用最有效的创新解决方案，这也是所有景区较为关注的问题。据报告，基于APP交互设计强的园区地图被认为是最方便的创新，其次是通过智能手机获得及时通知（如告知用户及时的排队信息、酒店房间或餐厅座位已准备就绪），再次是更加个性化的园区旅行规划线路，而移动支付排在第四。        调查显示，中国用户对于实时获取户外天气状况、提前预订餐食以及通过手机预购纪念品和商品的需求明显更加强烈。        主题公园内的零售体验包括园区内购物中心的体验仍有很大的创新机会。是什么原因阻碍游客在主题公园购买纪念品或商品？据报告，46%受访者压倒性地认为价格是最主要因素，19%的人说他们不想携带物品，12%的人认为是排队，还有9%的人认为是产品不够丰富。 大数据与游玩体验        全球旅游业在目的地的竞争越来越激烈，主题乐园应对的措施是不断推出创意性的、更令人兴奋的游乐设施和体验，同时继续瞄准提高入园人数和用户花费两大目标。但容易被忽视的是用户对游乐设施以外体验的期望，包括了从行前预热、小交通换乘、实时提供建议、园区内移动端购买纪念品和商品、移动端排队支付等，运营商应该加以高度重视并不断满足用户对于无缝旅程的诉求。主题乐园运营商应考虑一些投资方向，尤其是那些真正可以提高整体用户度假体验的新技术。        主题乐园依靠门票的时代已经过去，园区内的零售体验需要得到改善，市场上已经有技术服务商通过洞察用户需求而提供相应的营销解决方案，智景游正是其中一员。        我司研发的微印系列产品、排队叫号系统、会员系统、景区微信公众号运营服务，无一不是在帮助景区改善游客对于景区的全局体验并促进景区二销。如果您想要打造一个更吸引游客，并获得更高游客满意度的智慧景区，欢迎随时联系我们，我们将为您打造专属的景区智慧营销方案！

单纯靠门票赚钱越来越难了。   面对逐年上升的营销指标和运营成本，景区如果过于依赖门票收入，必然要求门票上涨，而这一举动又会阻碍游客的脚步，造成恶性循环。 要想跳出这一“怪圈”，势必要挖掘景区收入中的其他部分——二次消费。 数据显示，国内大部分景区的二次消费仅占景区收入的10%以下，而国外许多景区的主要收入都是由二次消费构成，巨大的差异说明了国内景区挖掘二次消费的巨大潜力。   与此同时，二次消费也被纳入了4A景区的评定标准，在评分细则中“旅游商品”这一项最多可得15分。相较于其他需要大量资金投入的项目，在这一项上拿高分的投入无疑要小得多。   尽管刺激二次消费的迫切性和重要性不言而喻，但是景区在实际操作中依然存在一些困难。 景区促进二次消费难点在何处？   1、游客停留时间短——没时间买   游客在景区停留的时间有限，但在节假日，游客宝贵的时间很多都浪费在排队等待上。排队时间过长，不仅损害游客体验，更重要的是占据了游客本可以用于消费的时间。     2、纪念品同质化、缺乏吸引力——不想买   游客购买的不是纪念品，而是旅行体验、回忆。高度同质化的纪念品对游客毫无意义，自然慢慢失去吸引力。事实上，市场上泛滥的劣质纪念品已经越来越难卖出去了。     3、景区文创产品的开发需大量前期投入——风险高   对于刚刚起步的小景区而言，投入大笔资金进行文创产品的开发是不切实际的。即使是大景区花费大量资金生产的文创产品也可能陷入“叫好不叫座”的困境。 二消困境如何解决？   1、排队系统释放消费力   通过排队系统，游客能实时了解现场状况，远程参与排队，从而减少游客排队等待时间，释放消费力，游客有更多时间选购纪念品。与此同时，还能提升景区工作效率、降低景区管理成本。   2、微印产品增加景区收入   通过微印产品，游客在两分钟内就能定制一份属于自己的独一无二的旅游纪念品，而其低廉成本和高定价更能为景区创收。   3、微信营销促进游客   除了增加景区收入，微印产品还能引导游客关注景区微信公众号，从而通过线上营销的方式吸引游客多次到景区游玩。

随着互联网技术的发展，建设“智慧景区”已经成为我国旅游业发展的新趋势和景区的必然选择。国家旅游局计划到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。   然而建设智慧景区的成本不菲，尤其对于新景区而言无疑是一种负担。如何在顺应旅游业发展趋势、逐步建设智慧景区的同时，不对景区收入造成过分负担？建设轻量化智慧景区是很好的选择。   ＞ 手机验票降低硬件成本   景区智慧化的核心是传统门票向电子门票的升级，因此对于多数景区而言，建设智慧景区首先要投入大量资金进行电子票务改革，其中就包括在景区门口配备闸机等价格较高的自动化设备。   但是对于新景区而言，这一笔采购闸机的费用仍然不小。三特爱乐玩团队的技术人员根据长期参与景区管理的经验，发掘了小景区、新景区的这一痛点，在疯麦云解决方案中提供了手机验票应用软件。   通过手机验票应用软件，景区无需购买闸机或手持机，仅需一部手机就能实现游客验票入园，并且数据实时上传系统，方便景区管理人员进行票务核销。 为适应现代化景区的运营要求，建设智慧景区势在必行，轻量化的智慧景区解决方案或许是满足新景区初期需求的极佳选择。

       随着国内经济转型需求的日益高涨，文化旅游这一绿色产业逐渐成为各城市争相追逐的新的利润增长点，而服务质量则是旅游产业核心竞争力之一，如何利用当前先进的智能化技术、助力旅游产业的发展，是智慧城市实践应用的一个重要领域。   　　1. 智慧旅游的基本概念   　　智慧旅游应当是基于新一代信息技术（也称信息通信技术，ICT），为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心内容是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念。为此，智慧旅游的建设目的集中于三个方面。   　　(1) 满足海量游客的个性化需求。提供因此更加便利快捷的智能化、个性化、信息化的服务需求。   　　(2) 实现旅游公共服务于公共管理的无缝整合。形成服务与管理决策的科学、合理。   　　(3) 为企业（尤其是中小企业）提供服务。基于云计算的智慧旅游平台向中小旅游企业提供服务，为其节省信息化建设投资与运营成本，是旅游中小企业进行智慧旅游集约化建设的最佳方式。   　　2. 智慧旅游的特点   　　(1) 透彻感知   　　通过建立遍布风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。   　　智能感知与管理：利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理，进行游客结构与旅游的统计分析，起到景区流量控制的作用；同时确保景区内人、财、物的安全；可对旅游资源的深度开发进行决策支持。   　　虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的360°全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。   　　(2) 互联互通   　　通过建立一个“智慧大脑”，在实现对景区全面感知的同时，还实现多个系统的融合互通，将原本独立的各子系统进行整合，实现系统互连和数据互通。同时，还提供对外接口，实现与风景区外第三方系统的互连互通。   　　智能交互：可实现旅游行业管理系统与旅游景区、酒店、旅行社、旅游车船以及餐饮、商场、娱乐场所经营系统各种资讯和商务数据的共享与智能交互；与其他政府部门和旅游相关行业的各种资讯和商务数据的共享与智能交互。   　　（3）分析预测   　　建设智慧景区，利用智能管理平台强大的商业智能功能，可以实现对历史数据的智能分析，并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。   　　智能旅游产品选择：游客可在景区旅游公共服务门户上，分类搜索查询各种多媒体旅游资讯，根据公开数据的趋势分析，进行风景区的旅游产品选择，预定或订购旅游产品、门票、客房、餐饮、旅游商品等。   　　智能线路优化：游客可在景区旅游公共服务门户上，对拟选择的旅游目的地，依个人倾向进行定制化的智能线路优化，并以地图的方式予以显示。   　　（4）主动推送   　　通过智慧景区建设，实现数据的差异化处理，将处理后的定制化信息通过智能平台向游客或管理部门进行主动推送。为游客推送个人信息匹配度高的旅游产品推荐；为管理部门获得诸如人车流量自动提示等主动信息。   　　自动推送：系统根据在游客在浏览景区时提供的数据，我、为游客推送相关景区活动内容。   　　智能导引：可借助景区交通引导和智能视频监控子系统，向自助游游客提供旅游线路信息和附近的人车流量信息，向自驾游游客提供目的地附近停车场位置和空闲车位信息，并进行路线导引。   　　自助导览：利用自助导游仪，或者智能手机、平板电脑等终端设备下载自助导游客户端软件，可实现景区自助导览、目的地线路优化与导航、酒店餐饮购物娱乐等导览消费；以及景区景观的信息自动推送和自助语音导游。   　　基于此背景推出智慧旅游解决方案，将极大地帮助景区管理部门打造智慧旅游景区，提高景区的信息化服务水平，让游客体验更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。

2011年国家旅游局提出争取用十年的时间，在全国初步实现智慧旅游，建设一批智慧城市、智慧景区、智慧饭店。今年又是国家旅游局确定的“智慧旅游年”，国家旅游局局长邵琪伟提出：“让旅游插上文化和科技的翅膀，实现腾飞。”   智慧旅游的内涵是以游客为核心的，而以政府为核心的电子政务，以及以企业为核心的企业信息化，都与智慧旅游有着密切的关系。三者之间重合的部分是值得我们特别关注的，即政府对游客提供的公共信息服务、政府对企业的行业管理，以及企业为游客提供的专业服务。   2013年，中国旅游人数已经达到了32.5亿人次，这是一个十分巨大的市场和刚性需求。同时，散客人数所占比重由原来的30%上升到了70%，并且这个比例还在迅速增长。   进入互联网时代之后，旅游市场中发生了哪些变化？在过去，游客出行依靠的是旅行社，涉及要素是“吃住行游购娱”，出游形式为“导游+领队+讲解”，在规定的时间、以规定的路线、与规定团友进行旅游。而现在，人们出行依靠移动互联网，涉及要素渗透到各行各业，可选择的形式也丰富了很多，这些体验都离不开目的地App、网络和微信的支持。   过去，我们靠旅行社把“吃住行游购娱”六要素组装在一起，提供给游客，所以我经常把旅行社叫做“装配车间”。而现在我们可以选择旅行社、在线企业、要素企业App等，通过各种网络终端实现目的地旅游。游客出行主要的改变发生在商业、销售环节和后期服务环节。所以旅游作为现代服务业，其产品可以依托于互联网，自助游盛行就是互联网带来的机会。   从游客角度来看，过去的“吃住行游购娱”六要素已经可以满足游客的需求，而现在是远远不够的。原有的线下服务仍然需要，同时又增加了线上的预定、分享、投诉、咨询等需求，由六要素变成了多个要素。   从营销角度来看，移动互联网营销成本低，精确度高，互动性强，可以随时随地全天候进行。从政府管理角度来看，通过移动通讯设备和移动互联网，可以对区域旅游、客流量调度、区域交通组织，甚至是突发事件进行实时的管理和控制。   旅游产品不具有移动性，但是消费者是可移动的，并且旅游没有物流，都是即时消费，可以说，移动互联网是旅游业最佳的搭档和伴侣。旅游业与互联网的融合正在改变游客的行为需求，智慧旅游的大门刚刚开启，旅游业只有面向未来，拥抱互联网！