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1. 打破“门票经济”,引导市场良性发展
2018年国家发改委发布的《关于完善国有景区门票价格形成机制,降低重点国有景区门票价格的指导意见》给了以“门票经济”为生的各大景区当头一棒,然而这并不是一件坏事——专家指出,旅游业是一个完整的产业链条,是由“吃、住、行、游、娱、购”几个要素形成的产业集群,当“景区门票”异军突起,就会发生产业链结构变异,导致其他旅游产业的萎缩。
游客群体的“平均可自由支配经费”在一定经济阶段是一个常数,由于“门票”花销过大,必然会扼制游客吃、住、行、娱、购的支出消费。没有消费市场,旅游相关要素及相关延伸产品就不可能全面发展,始终处于发育不良状态。
国家对于高票价的遏止实际上是打破“门票经济”带来的恶性循环,推动景区运营模式改革,为市场的可持续发展注入新的生机。
2. “二消”陷阱提前规避
门票降价,景区的运营成本和营销指标却逐年增长,景区要想创造收入,获得利润,势必要挖掘景区收入中的其他部分——二次消费。
有数据显示,国内大部分景区的二次消费仅占景区收入的10%,而国外许多景区的主要收入都是由二次消费构成,巨大的差异说明了国内景区挖掘二次消费的巨大潜力。
与此同时,二次消费也被纳入了4A景区的评定标准,在评分细则中“旅游商品”这一项最多可得15分。相较于其他需投入大量资金的项目,在这一项上拿高分的投入无疑要小得多。
尽管刺激二次消费的迫切性和重要性不言而喻,但景区切不可盲人瞎马,因为实际操作中存在一些误区,不提前规避很容易掉入“二消”陷阱。
陷阱一:二消产品同质化
成功的二消产品不仅可以带来收入,还可以给景区带来很好的宣传效果。
但是目前市场上,景区二消产品与景区文化不相符,同质化严重,缺乏吸引力,无法吸引游客进行消费。
在旅游时,游客购买的不是纪念品,而是旅行体验、回忆。高度同质化的纪念品对游客毫无意义,自然慢慢失去吸引力,这也导致市场上泛滥的劣质纪念品越来越难卖出去。
陷阱二:不懂因地制宜造二消
景区在引进打造二消产品时,一定要因地制宜,只有根据当地特色打造出来的二消产品才更加具有宣传力和竞争力。
如抖音上大火的西安永兴坊摔碗酒,这是普通旅游场景无法复制的项目,因为西安的历史文化底蕴和民俗风情才是摔碗酒合理存在的土壤,放到别的地方必然会水土不服。
陷阱三:没有合理规划游客消费线路
进入景区,游客怎么走完全是可以由景区来引导的。一般而言,景区的旅游线路都是在规划之初设计好的,因此,在设计之初要多站在运营的视角,也可以咨询旅游规划公司设计游线,然后根据主要旅游资源的分布,结合主要客群的需求,制造更长的停留时间、更多的消费场景,来提升游客二次消费的概率。设计规划不合理会让景区错失许多二消机会,浪费景区资源
当然了,除了二消产品同质化严重、不能因地制宜打造二消产品、以及没有合理规划外,景区在打造二消产品的过程中还会遇到很多的困难,比如:无法重构场景,无法打造消费主题空间等等,但是最根本的原因是景区在规划、设计、建造阶段未充分考虑二消市场份额问题,做更深入的研究。
因此,要想打造成功的二消产品,景区应该更多是在景区建设初期,从游客角度去研究二消产品本身,从市场的角度制定合理的价格,让顾客感到物有所值,从而产生重复消费行为,进而打开二消的市场。
3. 借助营销工具,助力景区二消增长
疯麦云作为景区乐园全业态系统服务提供商,能够为景区提供智慧营销工具,有效促进景区二消,目前我们的景区拼团、景区夺宝、HI摇等营销产品已在多个景区上线,这些智慧营销工具,以互动体验式的方式,向游客分发优惠券、代金券、体验券等等,增加游客二销的兴趣,提升转化率。现场互动氛围热烈,游客参与度高,效果显著;同时“景区夺宝”平台还能够成为景区的特产及二销产品直销电商平台,游客现场消费后,还能通过“夺宝”平台无限回购,增加游客粘度,延伸了旅游消费的场景。
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