世界三大著名主题乐园是迪士尼、环球影城和六旗游乐园。他们的第一个园区——加州迪士尼、好莱坞环球影城、德克萨斯六旗游乐园分别于1955年、1964年和1974年开园。在那个没有全园区网络覆盖、没有智能手机的时代，各园区设计出一套自洽的排队和游玩体系，确实也形成了对主题乐园的普遍共识，即大部分项目排长队、部分项目提供快速票、中午各园区主题餐厅用餐、出园时逛纪念品商店等。其实并不是说主题乐园就该是这个样子，只是受那个年代的条件限制，主题乐园只能是这个样子。

所以三大主题乐园遍布全球的几十个园区都存在同样严重的问题——排队！入园排队！项目排队！用餐排队！购物结账排队！虽然各园区分别有十几至几十个项目不等，但是全天排队下来，能参与五六个已经不易，离园时精疲力竭，哪里还有购物的心情和精力？虽然有些乐园设计出快速票规则可以满足部分人不想排队的需求并增加园区的营收，但是近千元的票价劝退了绝大多数的游客。在以人数创造景气值和收入的主题乐园中，满足小部分人的需求不应该成为乐园运营管理的重点，解决所有人面临的共同问题才能促进其健康持续发展。

我们以上海迪士尼为例，开业至今，可谓天天人头攒动，即使是炎热的夏天，也有许多游客为了体验童话世界不顾一切去挑战高温，一切显得热闹又繁荣。但令人郁闷的是迪士尼乐园中每个项目排队基本上是30分钟起步，人气项目更能排上数小时，再精彩的项目、再美好的期待都会在过长的等待中消磨掉，随之而来的是游玩体验的下降与游客间摩擦的增多，不仅给园方管理带来不小压力，也导致游客复游率极低。

当然不止迪士尼，不止三大主题乐园，节假日国内外各大景区乐园都躲不开排队的难题，因排队引发的争吵、投诉甚至是安全问题也屡见不鲜。针对乐园景区排队难的普遍现象，我公司研发的疯麦云智慧排队系统能够完美解决这一难题，不仅能将游客从排队中解放出来，还能有效促进景区二销。下面就带大家走近疯麦云智慧排队系统，看它是如何协助景区解决这两大难题的：

取号

游客通过游玩项目窗口、自助取票机、微信等方式取号，取号成功后在手机上就能方便跟踪排队实况，清楚查看排队项目、等候人数、当前叫号、预计等待时间等信息。游客在“云排队”时，可以更丰富地安排行程，更放松地体验乐园，选择参与其他排队快的项目，或去附近的小吃店/纪念品店消费。

叫号

采取电子屏显示、广播、短信、微信等方式提醒游客即将到号，通知其前往指定项目入口处。

游玩

同一批被叫号的游客按区间号码的先后顺序在项目入口处短暂排队后，即可开始体验项目。

由此可见，采用这种叫号排队的模式，让游客免于在烈日、高温、大雨中站立苦等，有更多的时间去体验园区其他的内容。原占地面积极大的各项目排队区拆除后可设立移动或固定的售卖点或用餐区，增加能促进游客二次消费的场所和机会。既可提升游客的整体满意度又可拉高乐园的营业额，两全其美。

新冠疫情的爆发，给我们的生活带来了方方面面的影响，也改变了人们的消费行为和游玩习惯。自今年5月复园以来，上海迪士尼采取了一系列新的运营举措和流程，在少数几个景点推出了全新的“云排队”系统——迪士尼预约等候卡，运用IT技术手段，尽可能缩短热门景点的排队等候队伍长度。使用预约等候卡后，游客可以用原本排队等候的时间来享受乐园内的其他游乐项目、娱乐演出、氛围演出、拍照放松、享用美食和购物等等，然后根据所领取的预约等候卡的使用时段前往该景点排队并体验。

上海迪士尼推出的预约等候卡的概念就是疯麦云智慧排队系统的核心基础。相对于迪士尼花大力气、长时间和高价钱去自我开发“云排队”系统，疯麦云只需开通账号即可使用，极限部署仅需”1”小时。

疯麦云在景区行业沉淀三十余年，拥有三十余项软件产品专利，与实力雄厚的技术研发团队，是首家出身于景区运营集团（三特索道）的景区乐园全业态系统服务提供商，深耕旅游信息化基础及运营系统多年，深刻了解景区运营中面临的痛点难点，并致力于协助景区完成新时代的信息化智慧建设。如果您在景区运营中遇到难题或是想要改造升级景区的信息化建设，欢迎联系我们！