智慧票务系统如今在景区全面普及，它将日常票务运营通过高度信息化、智能化的系统平台管理起来，为游客游玩与景区管理带来了极大便利。

但在日常运营中，景区不可避免会遇到各式各样的意外情况！为此，景区应当提前准备哪些应对突发事件的预案，才能最大程度保障票务系统的正常运转呢？

一丶停电预案

影响范围：

无法使用系统售检票/数据传输中断

疯麦云解决方案：

●启用UPS电源供电

全系统所有服务端、售票系统客户端、自助售票机、检票闸机及系统内所有网络设备供电接入UPS（不间断电源），UPS系统能够在市电断电时为设备提供短时不间断供电。

●采用发电机供电

全系统供电在基于UPS保护的同时，建议采用发电机持续供电的模式，当市电断开后，在UPS持续供电时间里，启动应急发电机进行供电，以确保全系统的长时间稳定运行。

●预设双电源线路接入

建议在有条件的情况下，全系统可采用双路电源供电方案，以确保当任一路电源出现故障时，另一路电源仍可为票务系统提供正常供电。

二、网络故障预案

影响范围：

无法使用系统售检票/数据传输中断

疯麦云解决方案：

●排查网络设备故障

及时排查网络设备运行情况，如发现诸如线路接口脱落、交换机死机等问题，通过重新接驳和设备重启等方式恢复运行。通过上述操作仍无法恢复通讯，应及时向电信服务商提出报修。

●手工售检票应急方案

在网络恢复过程中，可临时执行手工售票、验票支撑日常业务的运营，事后通过票务管理系统中的补录功能，将当日票务数据补录进系统中，不影响数据的处理和报表的生成。

●预设网络通讯应急方案

景区应建立一套网络通讯应急方案，当有线网络无法使用时，系统可自动判断并启用无线4G路由器进行数据传输。

三丶服务器故障预案

影响范围：

无法使用系统售票、检票

疯麦云解决方案：

●启用“双机热备”应急流程

系统部署时采用双机热备的集群部署方案，当一台服务器宕机时，另一台服务器会自动接管所有应用，保证日常业务正常进行，宕机的服务器经重启后不能正常运行的，应及时向厂商报修。

●临时迁移服务器

当中心服务器都不能运行时，可以在其他备用服务器或较高性能电脑上临时安装票务系统，以维持票务管理系统的运作，并及时向厂商报修。

●防止服务器中毒

在服务器上安装可靠的漏洞防护软件、防火墙和杀毒软件等；关闭任何不必要的服务端口，构建安全的服务器应用环境；并定期进行全网杀毒和补丁更新。

四丶防灾数据保护预案

影响范围：

票务运营数据丢失

疯麦云解决方案：

●数据库备份

现有票务系统已经具备快捷的票务运营数据备份功能；与此同时，景区还应严格执行数据备份管理制度，如定时完成本地服务器备份、便携存储备份、云存储备份等。有条件的景区还建议进行异地机房容灾建设，提高抵抗数据风险的能力。

●“双活两中心”部署方案

针对超大客流景区，可采用两个数据中心部署相同的业务系统，结合网络层、主机层或应用层的负载均衡技术，实现票务系统在两个数据中心并行同步工作和负载分担，互相实时灾备接管，一旦其中一个中心存在故障或损毁，另一个中心可及时接管全部业务，保障票务数据完整和业务不中断。