（摘抄自新经济人100，作者：李志刚）

这场新冠疫情使旅游行业短期内哀鸿遍野，但从整个社会发展来看，旅游始终是长期向好的。

1、 疫情使旅游行业有所改变

疫情的确会为旅游行业带来一些改变。

我们需要接受病毒可能不会永远消失，疫情或许会随时随地、小范围、零散地发生的事实。不仅是旅游业，所有行业，未来都需要考虑这个大背景，工作和管理方式都将为防控疫情常态化而做出改变。

另外，疫情也会改变人们旅行的一些偏好。出于安全的考虑，人山人海的热门景区，可能会长期严控游客流量。同时，人们对于人群密度高的场合，比如大型集会等，会更慎重。游客们可能会减少对于热门景区的执着，而更青睐风景好的小众景点。

中国地大物博，山清水秀的地方其实非常多，当人们放弃对景区名气的坚持，那些没有被大众发掘的景点，只要有山有水，能缓解身心疲惫的地方，都可能被选择。

目前很多相对冷门的景区或旅游线路会迎来一波小高潮。景区爆满、酒店爆满的情况大概率会变小，中国的旅游未来或许会走向分散化。

2、满足细分人群的需求，是旅游行业发展的长期趋势

当疫情平复，社会运转恢复正常，旅游行业，作为精神消费的重要板块，会在人均收入增长、人口结构改变、消费需求分层等因素的驱动下，迎来改变和升级。

2019年，中国人均GDP突破1万美元，人们的消费能力和意愿在提升，对于产品和服务的要求也在提升。同时，在互联网信息普及下，消费者的偏好更丰富，圈层更加明显。

现存的OTA大公司的基因是做标准化产品的生意，存在卖机票、酒店产品的路径依赖，在提供个性化深度旅游服务上有所欠缺，而这恰是创业公司的机会。

创业者们需要洞察趋势变化，抓住细分人群，根据不同的年龄、兴趣、场景等划分，透彻研究他们的需求并提供深度服务，才能从这次趋势升级中脱颖而出。

比如，不同的年龄层，会有明显不同的出游需求，根据年龄划定人群，细化服务，是一个方向。

（1）年轻人的旅游将更强调个性化

消费人群正在进行代际转换，现在00后已经20岁，他们正在步入社会，逐渐成为消费主力军。

针对这群Z世代的年轻人，最大的机会是个性游。这群年轻人「不走寻常路只爱陌生人」，追求的是一种新奇、未知的体验感，倾向于个性化的旅游线路。自由行更适合他们，创业公司可提供更多定制化服务。

在追求个性和多元的同时，他们也追求身份认同。那么以他们的兴趣为主题，挑选小众化路线，设计小型团体产品，比如说「圣地巡礼」，以动漫或者电影经典场景打卡为主要内容，演唱会旅行等也有机会。

（2）亲子游与教育结合是一个小趋势

已成家有孩的人群，有与孩子增进感情、带他们增长见识的需求。亲子游的目标人群加起来也有两个亿，但是中国自有其国情存在，课业压力使孩子们无法花费更多时间体会大自然的乐趣。

但即便如此，亲子旅游依然会有机会，也会诞生一个百亿人民币级别的公司。

做亲子需要跟教育结合起来。比如说可以组织去嘉兴做陶瓷，或者去湖南抗战博物馆接受教育，既能进行历史文化的学习，又能拥抱自然。

行万里路的同时读了万卷书，父母孩子会觉得更值得。未来教育跟亲子结合起来，是一个小趋势。

（3）老年人是未来旅游重点人群

中国步入老龄化社会，老年人口日益增多。正式在老年市场登场的60后，消费能力和见识都强于前辈。保守估算，老年旅游也是个万亿级市场，可以诞生市值百亿美金的公司，未来一定有更多专门服务老年人的旅游企业出现。

老年人群对安全和方便的要求高，并且退休后生活空虚，旅游对他们来说也是一种社交。那么从旅游形式上，他们就更适合跟团游，团内需要配备有亲和力的导游，还可以配备有医疗护理资质的人员。

从旅游内容上，可以根据老年人喜欢追忆往事的特点，设计知青之旅、红色之旅、探亲之旅等；根据他们希望展现自己的愿望，设计维也纳演唱之旅、莫斯科表演之旅等；根据他们热爱自然和养生的特点，设计乡村康养游等。

老年人喜欢货比三家，但当旅游产品进行了非标的设计，拥有了自己独特的吸引力，市场上同类竞争品少，老年人也愿意为了好的体验多付费，这样企业才能获得比较高的毛利率。

除从人群细分，从场景出发，也能找到一些机会。

（4）农业休闲游适合多种出游场景

除了老人康养，乡村也适合其他的旅游场景。

当亲朋好友聚会，或公司举行团建，通常涉及到偏好不同的人，这种场合进行农业休闲游就是个不错的选择。大家到离城市不远的乡村，进行农田、茶山采摘等项目，体验乡村生活，既呼吸了新鲜空气，又有一定乐趣，活动强度也不大。

而特别喜欢乡村活动的游客，可发展成为会员，去生产地的农场、果园、茶庄等小住时，还可以享受优质农产品，这样农产品销售和旅游服务就结合起来了。

消费群体的兴趣爱好五花八门，其中一些兴趣因其受众多或用户付费意愿高，细分市场本身有一定空间，也可单独作为旅游市场的切入点。

（5）户外运动是个千亿级市场

户外运动，包括登山、沙漠徒步等，除了户外体验，还涉及到户外装备等相关消费。这是一个细分的垂直赛道，大概有一两千亿的市场。

从前，户外运动相对小众，因为它有一定的门槛和挑战性，受众更多是财富积累较多，又很热爱大自然的人。随着社会总财富的增长，中产阶级及以上人群数量提升，户外运动受众的基数会慢慢扩大。

户外运动虽然小众，但是用户的消费能力很强，也因为户外的装备要求高，客单价也很高，相关领域已经诞生了探路者冲锋衣等上市公司。

这个领域需要专业的知识和经验，才能进行服务，所以进入也有一定门槛。未来户外运动可能从纯小众变为被小普及的状态，有机会出现几百亿的专注户外运动的公司。

无论从哪种角度切入，只要用心挖掘，击中旅游用户内心的渴望，都可能成为进入旅游市场。

3、下沉市场用户是未来旅游主力，创业公司需将技术手段与本土化运营相结合

下沉市场，关系十亿人的生活与消费，未来旅游行业用户增长也将主要来源于此。

二三四线城市人口众多，并且住房、教育等各方面的压力更小，可支配收入更高。不像北上广深的白领为生计、梦想而拼命奔波，他们有更多用于玩乐的闲暇时间。

人口基数大、有钱、有闲，二三四线城市，将成为未来整个旅游行业主战场。这些用户除了国内旅游消费，也会成为出境游的主力。

根据官方数据，2018年持有有效普通护照总人数超过1.7亿人，占总人口12%左右，相较2018年日本护照持有率23%，还有很大增长空间。

下沉市场具有非标、人群分散、熟人社会等特点，纯粹的线上公司行不通，要获得并服务好下沉市场的用户，必须将技术的手段与本土化运营相结合。

旅游是精神消费很重要的一个板块，行业规模足够大，2019年已达6.52万亿元，足够承载市值千亿美金的公司，十五年后，甚至可能出现超过阿里巴巴的企业。

旅游用户的需求又足够细分，未来一定会百花齐放，难以一家通吃。虽然短期内企业会活得很难很苦，但从中长期看，每个领域都有可能诞生几百亿人民币的公司。

谁能抓住细分人群，击中用户的痛点，让用户愿意买单，谁就有可能在初期脱颖而出，然后再巩固壁垒，扩大规模，赢得更大的市场。